【课程背景】

在当今市场竞争日益激烈的环境下，人才是企业**重要的资产和竞争力。如何吸引、培养、激励和留住优秀人才，是每个企业都面临的挑战和机遇。而顾主品牌，就是企业在目标人才心中作为雇主所呈现出来的形象、声誉和价值观，它直接影响着人才对企业的认知、选择和忠诚。因此，建设并提升顾主品牌，是企业实现人力资源战略目标的关键。

本课程旨在帮助企业人力资源管理者或相关负责人了解顾主品牌的概念、意义、要素、定位、策略、建设与运营、评估与改进等方面的知识和技能，并且**案例分析、小组讨论等方式来分享交流经验问题，并制定行动计划。

【课程目标】

学习者能够理解顾主品牌的定义和重要性，并且能够分析自己所在企业或行业的顾主品牌现状和优劣势

学习者能够掌握顾主品牌定位和策略制定的方法，并且能够根据自己所在企业或行业的特点来确定合适的顾主品牌定位和策略

学习者能够掌握顾主品牌建设与运营的技巧，并且能够**内部沟通与员工参与培训发展激励保留等方式来有效实施顾主品牌

学习者能够掌握顾主品牌评估与改进的方法，并且能够**问卷调查员工满意度离职率招聘效果等指标来有效评估顾主品牌效果，并提出相应改进措施建议

【课程收益】

学习者将获得一套完整系统科学实用可操作可持续发展（SSPAS） 的顾主品牌管理框架和工具

学习者将提升自己在人力资源管理领域的专业知识和技能水平

学习者将为自己所在企业或行业创造更有吸引力更有竞争力更有影响力（AAA） 的雇佣者形象

【课程教学方法】

理论讲解、案例分析、小组讨论、视频展示

【课程评估方式】

课程作业

小组展示

课程调研问卷

【课程对象】企业中高管、HR部门负责人

【课程时间】2天（6小时/天）

【课程大纲】

**天

课程介绍

介绍课程目标、内容、方法和评估方式

互动自我介绍，建立信任和沟通

顾主品牌的概念和意义

什么是顾主品牌

分析为什么要建设顾主品牌

如何利用顾主品牌来应对和把握新的人力资源环境

顾主品牌的核心要素

分析构成顾主品牌的四个核心要素

价值观

文化

形象

声誉

顾主品牌的定位和策略

确定顾主品牌的定位

定位

策略

顾主品牌建设与运营

如何**内部沟通与员工参与培训发展激励保留等方式来建设与运营雇佣者品牌，并且**小组讨论案例分享交流经验问题

内部沟通

员工参与

培训发展

激励保留

案例：京东、阿里、谷歌的顾主品牌策略

顾主品牌评估与改进

如何**问卷调查、员工满意度、离职率、招聘效果等指标来评估顾主品牌效果，并且提出相应改进措施建议

问卷调查

员工满意度

离职率

招聘效果

网络舆情与维护

案例：某互联网公司的舆情公关案例

课程总结

回顾课程内容，总结学习收获，反馈学习感受

制定行动计划