【课程背景】

课程总体介绍本课程旨在**运用现代沙盘教学方法，强化管理者的企业全局观和团队思想，切实提升管理团队的责任意识、协作意识和组织效率，**终改进绩效、确立优势、达成经营目标。模拟经营中，**竞争压力传导机制，让每个团队和每个个人都要面对激烈动荡的经营挑战，**跨部门沟通协作制定适应性经营策略，做出理性的管理决策，高效完成经营任务。参加培训的学员在经历竞争的成功与失败过程中，获得全方位的经营管理体验与经验，以及团队建设与融合、团队决策与沟通的宝贵实践经验，培养团队协作与沟通能力，领悟企业经营的真谛

【课程收益】

了解沟通的本质和原理

掌握沟**程模式及沟通的障碍

掌握团队沟通的原则和方法

掌握团队冲突的原理及处理技巧

掌握跨部门沟通的技巧

掌握根据性格特点设计沟通策略的方法

【课程对象】各部门管理者、骨干员工

【课程时间】1天（每天6个小时）

【沙盘介绍】

西周末年，昏庸的周幽王为了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戏诸侯的闹剧。然而，当少数民族犬戎进攻西周再起烽火时，诸侯无人来援，周幽王被杀，西周衰落，自此，历史进入了战国七雄的时代。

现场学员将分组模拟当时的七国诸侯，各组员将分别担任国君、丞相、将军、使臣等角色，**5—6 轮的国家建设、国力竞争以及结盟。共同来演绎国家的强盛兴衰过程，诠释政治上的运筹帷幄、外交上的谋略交锋、战场上的兵戎相见、谋略上的合纵连横，验证我们古老的智慧与亘古不变的人际交往真谛，同时提升团队沟通与协作的技能和技巧。

在模拟战国七雄纷争的过程中，各国将会遇到如下情形：

1、在复杂的内外部环境下，如何**团队沟通达成决策上的共识？

2、领导者和执行者者间沟通不畅如何解决？

3、团队中有成员表面上献计献策，实际上却离心离德，怎么办？

4、当团队出现冲突时，领导者要如何解决？

5、如何与外部伙伴进行沟通，并赢得他们的信任和结盟？

【课程要求】

1、每组5-8人，**组数为7组。

2、小组之间尽量拉开距离，小组内部商议、决策时不被组外人员间监听、干扰为好。

3、准备音频线，保证培训师电脑连接音频。

4、准备至少1.5米宽的白板一个，用于悬挂地图。

5、教室前方准备1.2米宽课桌一个，作为交易中心，摆放沙盘教具。

【课程大纲】

**单元：什么是团队沟通？

1、团队沟通的两个层次

外在：意见一致

内在：行为一致

2、沟通是企业组织中的生命线

3、团队沟通与协作中的问题表现

“这不是我的责任！”

“为什么不早说？！”

“我也没有办法。”

“我到底听谁的？”

第二单元 管理沟通

1、赢得上司，方能赢得空间

用放大镜全方位透析你的上司

与上司沟通的5大核心内容解析

向上司请示汇报5大程序和3个基本态度

赢得上司器重的4个要诀

2、赢得下属，才能赢得业绩

与下属有效沟通的八个维度解析

如何让你的指令更有效地执行

第三单元：跨部门沟通渠道与策略

分析研讨：部门间埋怨和扯皮的背后是什么？

1、部门间沟通与协作问题现象及原因分析

部门间的沟通协作，制度为先还是境界为先

正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点

2、如何认知和熟悉协作部门的工作内容？

怎样让他部门目标变成本部门目标

没有合理的沟通渠道，就不可能有通畅的沟通

有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道

跨部门沟通策略：掌握各自部门特点及沟通双方

第四单元：分角色讨论

国君

1、你们是成功的还是失败的？

2、成功的经验，失败的教训，可以沉淀的经验，每条至少3条

3、让每个角色都发挥**大的价值，需要做哪些呢？

丞相

1、结果是你们想要的么？

2、如果让国君改变一个决策，你想要改变什么

3、对上沟通需要注意的有哪些？

将军

1、你的目标是什么？达成了么？

2、影响目标的因素有哪些？

3、多线条（国君、使臣、丞相）的沟通需要注意的有哪些？

使臣

1、你的任务完成了么？

2、与其他国使臣沟通时，**大的影响是什么？

3、对外沟通时需要注意的有哪些？