【课程背景】
你是否存在以下问题和困惑：
对上沟通，领导总是不满意
对下沟通，员工总是不愿听
平级沟通，同事总是不配合
每天身心俱疲，效率还是不高
自己做的，领导总不是不满意
现场拍胸保证，结果大打折扣
没有计划，每天过的浑浑噩噩
有了计划也不行动，一件事总是拖延
针对以上问题和困惑，本课程**对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进，结合实际工作场景，帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法，成为管理沟通和高效率的人士手，提升组织绩效。
【课程收益】
理解沟通和执行的基本原理
掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧
能够阐述平级沟通三种策略，运用SBI做正面反馈
建立结构化思维，掌握向上汇报的九大技巧
掌握九段秘书工作坊，并且能够熟练应用
建立结果思维，能够阐述四种执行模式
精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法
掌握DISC工具，洞察不同沟通风格类型及应对策略
【课程特色】
内容系统权威：采用国内外先进管理理论，内容全面系统并与时代接轨；
案例视频经典：课堂素材专业科学，东西方文化巧妙融合；
讲师实战专家：沟通与执行是实战的艺术，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；
教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。
【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工
【课程时间】1天（6小时/天）
【课程大纲】
一、沟通的核心什么？-认知沟通，克服职场困扰
研讨：什么是沟通，为什么要沟通，沟通的价值何在？
1、沟通对个人的重要性
做事事半功倍
和谐人际关系
管理游刃有余
处处受人尊重
2、沟通对部门的作用
统一思想
统一行为
提升绩效
3、沟通对企业的重要性
方针政策快速下达
促进部门间的协作
指令迅速落实到位
提升公司运转效能
测试：沟通能力测评
4、沟通的四个重要观念
良好的沟通本质在于换位思考
沟通的意义决定于对方的回应
承认差异化的存在
沟通是一种意见交换
5、沟通的五大误区
我是对的，你是错的
没有反馈，信息无法双向流动
强迫对方别人接受观点
遗忘沟通的目的
用嘴多用耳少，不善倾听
案例：许攸的沟通问题
二、如何做好向下沟通？-向下沟通的艺术
1、向下沟通三原则
对事不对人
不能有情绪
给指导意见
2、向下沟通- SBI正面激励法则
思考：常用的赞美方法？
Situation情景
Behaviour行为
Impact影响
课堂练习：用SBI正面激励员工
3、向下沟通- BEST辅导工具
Behavior description (描述行为)
Express consequence(表达后果)
Solicit input(征求意见)
Talk about positive outcomes (着眼未来)
课堂练习：管理中问题员工辅导演练
案例：让人喜欢你的8句话
三、如何做好向上沟通？-向上沟通的艺术
引入：向上沟通的案例启示
1、向上沟通的三个方法
不要出问答题，而要出选择题
思想不设限，随时随地沟通
不要只准备问题，不准备答案
案例：年会定酒店发生的一幕
2、向上沟通三大原则
不怕说话
不说废话
不说空话
3、向上汇报的九大技巧
主动汇报
准备充分
效率**
结论先行
中途汇报
把握轻重
掌握分寸
不要越权
总结
课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作
4、四种领导性格认知与应对策略
案例：DISC性格测试
D型特点及汇报请示要领
I 型特点及汇报请示要领
S型特点及汇报请示要领
C型特点及汇报请示要领
四、如何做好平行沟通？-平级沟通的艺术
案例：同事之间的争吵
1、平行沟通的策略
先帮助别人
要换位思考
有双赢精神
案例：胡雪岩的启示
2、平行沟通的五大原则
尊重原则
谦虚原则
认可原则
双赢原则
利他原则
3、平级沟通五位法
到位
补位
定位
换位
站位
五、执行力的核心有哪些？-认知执行力
1、执行力的组成
个体执行力
组织执行力
2、执行力的三大要素
结果导向
责任逻辑
内因思维
案例：种树和挖坑
3、常见的执行力问题
态度问题
能力问题
利益问题
案例：井冈山会师
4、革除执行四大陋习
不可能-逼
没办法-想
我不会-练
讲过了-做
案例：西安培训师
六、如何执行更高效？-以结果为导向的执行力
1、执行型人才特点-100%负责
言必行、行必果
落实责任，让工作到位
首见责任制
案例：大国工匠
2、猴子管理法
小心别人抛猴子的四大绝招
承接猴子的后果
猴子管理的三种方法
3、九段秘书-九种执行境界
发通知
抓落实
重检查
勤准备
提前量
做记录
发记录
要跟踪
做流程
4、提升工作效率就需这四招
六点优先工作制
日计划AB表
标准化操作
利用零碎时间
演练：GTD工具
