【课程背景】

   为认真贯彻国务院办公厅《关于推进公立医院高质量发展的意见》（国办发[2021]18号）文件精神，全面落实国家卫健委“国考”、“DRG/DIP”等医改政策的工作，实现医院从“三个转变”到“三个提高”的目的。医院科室是医院业务发展的基本单元，科室管理者是医院科室学科建设与运营管理的**责任人，科室主任不仅要不断提升科室整体医疗技术水平，还需提升科室运营与管理能力。谢老师结合多年的医院科室管理与运营经验及1500余家各级医院调研及培训经历，以科室品牌建设为基础，科室运营与管理为抓手，当下医改工作指标为重点，萃取了本课程，并结合当下国家政策和医院发展需求，对课程不断进行升级和优化。谢老师愿与大家一起成长，为现代医院改革和高质量发展添彩助力！！！

【课程受益】

**学习让学员全面了解当前医院及科室的发展现状，增强危机意识；掌握医院及科室品牌建设与医改重要指标，突出科室发展重点；提升医院及科室管理思维与运营管理技能，提高运营与管理水平。

【课程特点】

“理论讲解 实例分享 互动解析 萃取精华”的课程特点 ,突出理论与实用，简单易学听者即懂，方法实操拿来即用。给合谢老师多年研究和优化成果展示给各位学员。

【授课对象】

* 医院中高层管理干部

* 医院储备干部

* 医院科室运营管理人员

【授课师资】

谢彦彬（详见附件一：老师介绍）

【授课方式】

老师课堂理论讲解，学员全面参与，分组问题讨论，实例互动解析，寓教于乐，采用目前**先进的沉浸式高效教学。

【授课课时】

* 6-12小时（6小时/天）

（注：6h课时,老师讲解为主，案例分析与互动为辅；12h课时，老师讲解与学员互动为主，效果佳。）

【课程内容】

一、新医改形势下医院面临困境及未来发展趋势

（一）、医院目前面临困境

1、医院管理存在的问题

（1）粗放式管理（3种现象）

（2）不合理的畸形医疗（3种现象）

（3）患者不满的医疗服务

2、医院经营面临的压力

（1）医患纠纷

（2）激烈竞争

（3）医保控费

（4）成本加重

3、医改政策带来的冲击

（1）医改目标

（2）医疗体制改革

（3）医院管理变革

（二）、现代医院未来发展趋势

1、提升创新思维管理

2、打造优质服务体系

3、开展全人整合医疗

二、新医改形势下医院科室现状分析及发展思路

（一）医院的差距在哪里？

1、技术与管理的关系

2、设备与服务的关系

（二）医院科室管理现状

1、技强则为仕

2、缺乏管理知识和技能培训

3、“主业是专家，业余是管理”

（三）现代医院核心管理理念

1、现代医院核心管理理念

2、未来医院竞争主要取决于什么？

（3个群体与各级要求）

3、优秀科室管理者/学科带头需具备的能力与素质

（4种能力，6大素质）

（四）现代医院科室经营管理模型

（2个维度，3根支柱）

思考一：科室经营管理模型5要素之间的关系及三大子品牌发展思路？

（五）现代医院科室发展思路

1、疾病流行思路

2、国家医改政策导向思路

3、学科发展战略思路

（六）科室的问题在哪里？

1、木桶理论与漏桶理论

2、科室SWOT分析工具应用

3、科室发展状态分析

4、科室战略属性界定分析

5、区域医疗规划分析

6、科室成长阶段分析

（科室成长5个阶段及对策模型）

三、新医改形势下医院科室品牌经营及“突围”之术

（一）科室品牌经营定位与管理

1、科室品牌定位的内容

（1）技术品牌-科室发展的核心竞争力

1）科室品牌建设的主要障碍

2）科室品牌学科建设的方法

 a、外部医疗市场的细分-技术定位

 b、内部医院科室的评估-资源的组合

 c、品牌专科建设的选定与落地

（2）服务品牌-科室发展的差异化竞争力

（3）文化品牌-科室发展的持久竞争力

（二）科室品牌定位策略与“突围”之术

1、科室品牌定位四要素

2、科室区域品牌定位图分析

（1）“米”字定位法与运用分析

（2）“雷达图”定位法与运用分析

3、选择目标定位

（1）目标细分市场

（2）了解相关竞争者

（3）突出科室属性

4、认识破坏性定位

5、渗透与品牌忠诚计划管理

（1）认识品牌资产金字塔

     （4个步骤，10个过程）

（2）塑造品牌忠诚的“突围”之术

（2个维度，3个方面，10种手段）

6、管理竞争反应的方法策略

（1）基于市场地位的竞争管理策略

（2）基于市场定位的竞争管理策略

四、新医改形势下医院科室职业化管理模式与工作重点

（一）1位院长的思维

1、科室是医院基础的业务单元

2、科室管理者职责与临床科室主任工作职责

3、医疗体系专科经营助理的工作职责

4、科室管理者自我测评

 （二）2个科室管理工具的应用

1、什么是目标管理？

（1）目标管理定义

（2）目标设置遵循的五个原则

（3）目标管理在科室管理中的应用关键与技巧

2、什么是绩效管理？

（1）绩效管理定义

（2）绩效管理目的与实质

（3）绩效管理在科室管理中的应用关键与技巧

    （实际案例分享与解析）

（三）3个科室管理新模式

1、病区管理模式

2、管理团队模式

3、团队医疗模式

（四）科室管理日常工作重点汇总12项

五、实例与解析

“国考”、“DRG/DIP”等医改背景下医院科室医疗质量与运营管理指标

（9个方面42项指标）

六、思考与总结

（课后作业）

本课程是谢彦彬教授的精品课程，突出理论与实用，简单易学听者即懂，方法实操拿来即用特点。以上内容只是课题大纲，授课时会提前到达医院，开展课前调研，授课时会结合医院实际情况和需求进行调整。