【课程背景】
“向上管理”(“Managing Up”)是杰克·韦尔奇的助手塞纳·博的斯基首次提出的。领导是职场中的一种优质资源。但大多数人都关注于如何去管理好下属,而忽略了如何**向上管理来赢得领导这一优质资源的支持。
事实上,就像在经济学领域认为优质的资源是稀缺的一样,在职场中领导的资源(权力、时间、宽松的环境等)也是有限的,谁能够更好地利用好领导的资源,谁就可能更有力地推进工作。这一过程就是所谓的“向上管理”。
如果说,向下管理是一门如何以正确的方式领导下属的艺术的话,那么,向上管理就是另一门如何以正确方式被上司领导的艺术。
【课程收益】
能够理解不同领导风格与性格差异,并采取适合的应对策略
能够从多维度综合考量提升向上沟通的效果
能够运用工作汇报来有效加强向上管理的效能
能够从多方面完善自我,成为领导的好“助手”
能够更好地利用领导这一优质资源来推动工作目标的实现
能够采取多种措施避免陷入与领导的冲突
【课程特色】
内容学习环节 行动学习环节
内容学习:知识解析 案例分享 自测 思考 游戏 模板分享 小组PK
行动学习:借助所学内容来探寻具有实操性的问题解决方案或思路,互动性强,参与度高、现场气氛热烈
【课程对象】各类组织中的需要改善和提升向上管理效能的各类人员。
【课程时间】6小时(1天)
【课程大纲】
破冰:
1、创建学习小组
2、本组织中典型向上管理问题现场调研
一、重新认识你的领导
1、为什么领导对于你如此重要?
□ 从哈维·麦凯的一句名言说起
□ 上司——你人生**主要的客户
2、认识六种不同的领导风格
□ 远见卓识型领导风格
□ 教练型领导风格
□ 关系型/亲和型领导风格
□ 民主型领导风格
□ 领跑型/示范型领导风格
□ 指令型领导风格
3、理解性格差异,把握行为特征
◆ DISC性格自测
不同性格上司的行为特征及沟通策略
二、向上沟通的要旨
1、 向上沟通要积极主动
2、 向上沟通要基于领导的期望
□ 了解领导的期望
◆ 思考:为什么取经项目依然被认为是成功的?
□ 管理好领导的期望
3、 如何做到有效沟通
□ 沟通的七个要素
□ 信息沟通的类型
□ 单项沟通的“正确”姿态
□ 双向沟通的“正确”姿态
4、向上沟通多场景实用应对方法
□ 如何回复领导的工作安排?
□ 碰到问题,如何请示领导?
□ 如何回应领导的赞扬和鼓励?
5、 读懂领导的言外之意
□ 话外有“话”
□ 不表态,不回复
□ 小动作,大文章
三、工作汇报——向上沟通的关键路径
1、不懂汇报,怎么混职场
2、工作汇报的步骤
3、工作汇报的五项基本内容
◆ 模板:日常汇报的模板
4、工作汇报应考虑的八个要素
◆ 模板:三种通用汇报模式
5、工作汇报实用技巧
□ 工作汇报要积极主动
□ 短期工作的汇报
□ 长期工作的汇报
□ 抓重点,讲结果
□ 汇报问题带建议(方案)
□ 未雨绸缪早汇报
□ 实事求是,切勿能报喜不报忧
6、案例解析
◆ 案例:《红楼梦》中小红利用工作汇报脱颖而出
◆ 思考:小红工作汇报带来的职场启示
四、做领导心中的“好员工”
1、如何与领导建立关系
2、保持你的“应有姿态”
□ 知道我是“谁”
□ 做好本职工作
□ 服从——职场的基本规则
◆ 思考:为什么平庸的沙和尚却能在团队中混得开?
□ 如何向领导谏言
◆ 案例分享:《西游记》中孙悟空是如何学会谏言的
◆ 案例分享:管仲劝谏齐桓公
3、让结果超出领导的期望
4、我是一块砖,哪里需要往哪搬
□ 帮助上司完成工作
□ 在团队中补位
5、不在其位而思其“谋”
6、做领导的“贴心人”
□ 懂得感恩,功劳不忘领导
□ 做领导的好参谋
◆ 案例:孙悟空是如何开导师父的
□ 做领导的口舌和手脚
◆ 思考:为什么猪八戒能讨领导的欢喜?
7、向上管理6“不要”
8、善用领导的影响力
五、如何避免与领导的冲突
1、工作搞砸了怎么办?
2、不认同领导的思路怎么办?
3、如何拒绝领导不合理的要求?
4、被领导误解怎么办?
5、感觉被领导不公正对待怎么办?
世界咖啡:本企业沟通问题研讨与解决方案探寻
1、整理出5-7个本组织典型沟通与协作问题
2、多轮问题研讨探寻适合本组织的问题解决方案或建议
3、整理意见和形成问题解决方案或改进思路
4、分组汇报与点评
学习回顾与分享
""