一、课程背景

人是企业的根本和**大财富，而有效队伍建设则是抓住这个根本的根本。面对队伍建设难题，一次次试错、一点点摸索，会有令人欣喜的成功、也更多的是令人沮丧的失败，以结果论英雄很重要，可是过程中所发现的问题、碰到的雷区、踩过的坑……这些宝贵的经验教训却更加重要，事前有沙盘，事后有复盘，因此如何掌握和引导复盘已经成为众多企业团队建设的破题之策。

有什么样的心智就有什么样的行为，本课程以朱老师**研究的将复盘反思模型为底层心法，按照训战合一的引导流程，**行动学习质疑与反思，以小组为单位对真实工作中的队伍建设难题和绩效差距进行深入的探讨，传授学员复盘心法、技法，助力企业管理者掌握复盘方法，提升复盘能力，培养复盘思维，营造复盘文化，提升队伍建设意识和水平。

二、课程收益

1、激发学员针对队伍建设难题和阶段性绩效差距，充满期待地开启自我复盘之旅。

2、掌握复盘的底层心法、落地工具及方法，回到工作马上就能应用。

3、学习并借鉴企业成功复盘实践，营造团队和组织的复盘文化。

三、课程特色

真实性：现场训练、场景搭建、用手思考、实战模拟；

参与性：学员是主角，可以调动全身心参与，老师更多是引导者的角色；

互动性：充分运用听、说、学、做、改等一系列学习手段，开启一切可以调动的感官功能，对所学理念形成深度团队记忆。

行动学习与传统培训的区别：

传统培训

行动学习

先“学”后“用”

应用围着理论转

以老师为核心

以个人为核心

老师是内容专家

不同主题的“机械组合”

在“用”中“学”

理论围着应用转

以学员为核心

以团队为核心

老师是流程专家

同一主题的“连续剧”

四、课程对象

支行行长

五、课程时间

2天（12小时）

六、课程大纲

**讲：为什么要复盘

什么是复盘：在围棋中与“打谱”的区别

复盘由来

古代：前事不忘后事之师、颜回不二过

近代：联想GRAI复盘法

国外：美军的AAR行动后反思

复盘的本质：复盘是一种从经验中学习的结构化方法！

复盘价值：把失败转化为财富，把成功修炼成能力

增长智慧

避免失误

复制技巧

传承推广

复盘四大应用场景

点：事件复盘

线：日常复盘

面：阶段复盘

体：项目复盘

复盘反思四项心法

爱：爱己爱人、善于回顾

损：为道日损、乐于归因

二：二八法则、敢于取舍

狠：行动凶狠、持续迭代

用行动学习和训战合一的方式开启复盘之旅

第二讲：爱——爱己爱人、善于回顾

回顾初心：当初的目的、目标和里程碑

用情境重现法回顾当初为什么做这件事/项目

用聪明五刀法回顾设定的总目标（包括项目铁三角目标）

用时间轴法梳理里程碑节点和应达成阶段性目标、交付成果

评估结果：用空椅子法多维视角看成果

绩效数据完成比率

关键任务实际进度

利益相关者主观评分

现场训练：研讨汇报，用泰卡原则（TECCA）描述亮点与问题

实战反馈：复盘画布，拍砖点评，小组**轮迭代

第三讲：损——为道日损、乐于归因

亮点归因分析

3W（World/Workplace/Worker）归因法

SARS经验萃取法

问题归因分析

反求诸己归因法

QBQ/5Why深层归因法

现场训练：研讨汇报，引导团队用正/反向头脑风暴进行归因分析

实战反馈：复盘画布，拍砖点评，小组第二轮迭代

第四讲：二——二八法则、敢于取舍

用红转绿法将经验教训转化为关键策略

评估取舍四象限（KISS模型）

两种KISS模型：基于时间轴和正负向

取：继续保持（Keep）、持续改进（Improve）

舍：立即停止（Stop）、立即行动（Start）

建立基于**实践的工作模型

现场训练：研讨汇报，萃取经验教训，沉淀组织过程资产

实战反馈：复盘画布，拍砖点评，小组第三轮迭代

第五讲：狠——行动凶狠、持续迭代

凶狠的制定三种行动计划

利于持续迭代的PDCA版

利于并行推进甘特图

利于缩减进度的网络图版

大胆假设、小心求证、在试错中不断复盘迭代行动

对人和团队对复盘：鱼缸会议、鲜花与钻石

现场训练：研讨汇报，制定复盘后行动计划、细化责任人、评估信心指数

实战反馈：拍砖点评，终极PK

第六讲：课程总结复盘

训战工坊产出归档（根据需求设计）

复盘报告PPT

过程评估图

行动计划方案

复盘你的复盘

亮点

改善点