【课程背景】

创新可以发生在服务升级、产品设计、绩效改善中，也可以发生在组织战略、产业布局、流程再造中；可以是突破性、革命性的变革，也可以是持续的、改良性的进步。

问题是：怎么才能做到？怎么让员工有步骤有技巧地激发想法，并把想法落地，**终形成有价值的成果？你需要的不是抽象理论，或者花哨的把戏，而是切实可行的**实践方法。

本课程训练的Design Thinking，国内翻译为“设计思维”，台湾习惯翻译成“设计思考”，是一种创新方法论，更是一种解决问题的路径，源自于美国硅谷，**早由全球顶尖商业创新咨询机构IDEO提出，它的核心理念是以人为中心的设计（Human-Centered Design）, 近年来风靡斯坦福、哈佛、MIT，从讲求创新的公司Google、苹果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相对传统的GE、3M、宝洁、IBM等诸多企业，争相将其作为内部创新的主流方法，并把设计思维作为核心经营策略考虑。

设计思维不但可以用于产品和服务设计，还可以用于流程设计、商业模式设计、教育设计等，设计思维并不是设计师的专有财产，随着创新能力在各行各业成为新的核心竞争力，设计思维也越来越被社会各界广泛接受，是每一个想要突破自我、实现创新突破的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。

【课程收益】

认知：设计并非设计师的专利，个人和企业都可以运用设计方法积极地改变世界；

强化：解决问题的出发点是用户需求，而不是商业模式或技术先行的思维理念；

掌握：经典设计思维五步法和产品、流程设计的以人为中心的创新方法工具；

提升：感同身受并洞察用户需求、抽象及重新定义问题、团队交互共创、跳出原有行业和经验限制、激发创意想法以及用手思考、敏捷迭代以及提升创新的效率和效果的能力。

【课程特色】

系统与科学性：课程内容采用国际先进的创新思维方法（源自于美国硅谷的Design Thinking），结合国际先进企业的**实践，分享世界级大师的创新思维与创新方法。

互动与趣味性：课程采用互动与案例教学，对各种商业实践中的创新案例、问题进行分析和解答，开拓学员的思路，避免枯燥的理论宣讲，增加趣味性和参与性，从而加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。

专业与针对性：讲师毕业于中科院研发与创新管理专业，世界五百强研发与创新项目管理资深专家，IPMA/PMI会员，多年科技创新咨询及培训经验，在服务升级、产品设计、绩效改善等方面都有深刻体会和独到见解，课程具有非常强的针对性。

【课程对象】

作为产品、流程、商业模式等领域的创新培训：适合市场、销售和从事产品设计和流程设计的所有员工，包括工业产品、网站、消费品、销售环节和服务环节的流程设计

作为科研团队能力提升、或技术能力突破的培训：从事产品、工艺、科技创新工作的研发技术骨干，需要转型或持续开发/升级产品的产品经理/项目经理

作为领导力发展、业务增长破局的培训：适合企业各级管理者，特别适合研发、销售、生产、市场部门负责人，以及需要开拓视野，提升创新能力的年轻骨干员工

【课程时长】

2-3天标准版训战结合线下工作坊（结合企业真实需求进行现场创新方案设计）

1天版课程不包含大纲中下划线部分，以讲授为主，可以设置短暂的小组讨论

【课程大纲】

课程暖场

开场破冰：讲师资质和经历介绍，建立链接

教学共识：对课程的特色和学习目标进行澄清，达成共识

进入状态：公布积分机制，构建团队PK氛围，激发学员学习动力

什么是创新设计思维？

设计思维介绍

设计思维核心理念、流程和工具

设计思维五步法：探索机会-理解洞见-发想创意-呈现概念-实现体验

选定创新课题

创新价值探索

创新课题成功定义

相关知识搜集 (技术趋势与商业场景)

经典成功案例分享

创新课题输出：各小组实操设定创新课题方向，并并呈现阐述其成功定义与预期成果

创新课题路演：各小组现场设计方案，并轮流进行3分钟呈现汇报，接受评审

教练点评反馈：对小组研讨成果提出质疑，引导深刻反思，进行优化迭代

设身处地理解用户并且深刻领悟用户的需要

确认研究对象、同理心调研技术与方法

准备访谈资料与用户洞察重点

设计访谈大纲与沉浸用户体验计划

探索机会：描绘用户所经历的一系列事情的历程，整合团队面对大量用户采访获得的数据，以便发现需要改进或者创新的领域

催生洞见：发现要素之间的相似性而理解用户和创新团队想法，决定解决问题方向

各小组现场实操用户洞察方案，探索课题背后的真问题与创新机会点

创新课题输出：各小组现场实操用户洞察方案，探索课题背后的真问题与创新机会点

创新课题路演：各小组现场设计方案，并轮流进行4分钟呈现汇报，接受评审

教练点评反馈：对小组研讨成果提出质疑，引导深刻反思，进行优化迭代

激发想象力，构思创意和可能性

创意的阻碍

结构性思维定势

功能性思维定势

程序性思维定势

团队创意点子发想

头脑风暴2.0 形成创意的六脉神剑（加、减、乘、除、替、逆）

40发明创新原理 换境创意：提出本行业创意，并借鉴其他行业的成功做法

创新课题输出：各小组实操工具进行创意发想，寻找课题更多新颖性方案

创新课题路演：各小组现场设计方案，并轮流进行5分钟呈现汇报，接受评审

教练点评反馈：对小组研讨成果提出质疑，引导深刻反思，进行优化迭代

快速迭代、快速试验与改善，用**低成本提高创新的成功率

故事板：采用一系列图示显示用户如何使用和体验设计的创新流程或产品，反映场景中的人、物件和事件的关系，**故事板获得相关方面的反馈以便逐步完善创意。

直观投票：快速评估创意，反映对创意的修改意见，或者**直观投票征集相关方对不同创意的看法，从此集中创新资源，以便形成投资决心。

初始建模：**快速、多次初步建模、初步制造、反映创意以便获得来自用户的进一步反馈，并及早发现在制造和实施过程中可能出现的困难。

“唱想”测试：**用户测试，或者用户的反馈，为改进模型提供输入，重复以上过程，反复建模型和测试，在**终定型之前发现和消除问题。

创新课题输出：各小组实操工具进行创意评估筛选，用直观方式呈现MVP

创新课题路演：各小组现场设计方案，并轮流进行6分钟呈现汇报，接受评审

教练点评反馈：对小组研讨成果提出质疑，引导深刻反思，进行优化迭代

从呈现概念到实现体验

呈现概念、回答用户疑问

我为什么需要你？

利益点：对我有什么好处？

支撑点：我为什么要相信你？

记忆点：我如何记住你？

验证迭代、提升用户体验

为什么需要验证？

找谁验证？

如何设计MVP？

如何**MVP验证？

创新课题输出：各小组实操工具进行系统课题方案设计与路演PPT制作

创新课题路演：各小组轮流进行10分钟系统方案呈现汇报，接受评审

教练点评反馈：对小组研讨成果提出质疑，引导深刻反思，进行优化迭代

课程总结复盘，将DT带回工作岗位与创新场景

1. 从道到术到法

2. 理论→方法→习惯→思维

3. 打造你的创新肌肉