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蔡山

团队管理与团队建设

蔡山 / 通用管理实战型讲师

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课程大纲

【课程背景】

伴随市场竞争的日益加剧,凭借个人的超强能力,使一个企业、一个组织、一个部门取得成功,是难以实现的,个人英雄主义已经不复存在。全球成功企业的事实已经证明,企业想要获得组织持续成长、绩效不断提升,就要推动各级工作团队组建高绩效团队。团队管理中经常出现或遇到下列问题;

为什么貌似简单的工作目标却容易遭受挫折?

如何能够使用有限的资源实现团队目标的**大化?

如何实现团队成员的有效沟通?

不知道如何对待不守规章的高绩效老员工?

经常出现激励了小部分员工,造成剩余大部分员工消极、有意见?

经常听到员工在私下抱怨工作中没有得到激励和成长的声音?

……

这些问题致使企业中的各个团队无法拧成一股绳,严重阻碍企业绩效的达成。

本课程**案例与演练,深入浅出地剖析了优秀团队的六大特征、管理团队与处理团队冲突的三个阶段的关注点与指导要素,包括:在团队中如何建立信任与责任,如何进行团队的内部管理,如何有效制定目标计划、激励、辅导、授权等管理技术促进团队走向高绩效,**终实现企业的业绩持续增长。

【课程收益】

掌握团队的5个构成要素和团队的基本特征

掌握团队管理的平衡工具R=MCS

系统化了解团队管理中的八种角色优点、缺点、作用

掌握团队管理的四大核心:团队目标、团队激励、团队辅导、团队授权

掌握处理团队冲突的五种策略和处理冲突的原则

【课程特色】

有趣,案例精彩;参与度高,全程高频互动;情景模拟,以“工作情景剧”贯穿课程;实战,学之能用;

【课程对象】

部门总监、部门经理,基层主管、HR、业务骨干、培训主管等

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

导入游戏:团队需要你我他

一、企业为什么需要团队管理与团队建设?

1、为什么要建立团队?

1)技能互补

2)增加产出水平

3)还是一种激励形式

2、团队的定义是什么?

3、团队的5个构成要素

1)目标

2)定位

3)职权

4)计划

5)人员

4、团队与群体的区别是什么?

5、团队的基本特征

1)清晰的目标

2)相关的技能

3)良好的沟通

4)一致的激励

5)相互的信任

6)恰当的领导

6、常见的团队陷阱及克服建议

陷阱1)领导放弃权力

陷阱2)计划不连贯

陷阱3)裁员

陷阱4)责任不明

陷阱5)短期目标

陷阱6)缺少协同工作的习惯

陷阱7)成员的不同贡献

案例:阿里巴巴马云的18罗汉、天堂和地狱的区别、团队齐放竹竿游戏等

工具:R=MCS

呈现方式:小组讨论

二、如何建设高效的团队?

1、有效的领导

1)明确各自的任务

2)安排工作日程

3)解决冲突

4)做出和调整决策

2、信任的气氛

1)促进合作

2)降低监督的需求

3)接纳领导的目标和决策

3、反映团队贡献的绩效评估与激励系统

1)同时以个体和群体为对象进行绩效评估与激励

2)防止搭便车

4、团队中的八种角色

1)智多星

2)监督者

3)外交家

4)协调者

5)凝聚者

6)推进者

7)实干者

8)完美者

工具:贝尔宾团队角色:认识自己(自我测评)你的强角色与弱角色

案例:人民公社为什么失败、水浒传中的角色、快乐家庭、梦幻组合、狼群等

呈现方式:视频、小组讨论、讲授

三、团队管理中的四大核心应用

1、团队目标和计划

1)团队目标设定体系模型(MPT-Model)的阐述与运用

2)目标的制定与下达(SMART化、愿景化、共享化、承诺化(PBC))

3)工作计划的PDCA循环

团队激励

团队中常用的三个激励模式

1)结果导向制激励模式

2)职称式激励模式

3)游戏式激励模式

团队辅导

1)团队辅导的有效方法:教练式辅导GROW模型

2)教练式辅导的四项核心技巧

创建安全环境—建立互信关系—积极聆听—提问技巧

4、团队授权

案例:阿里巴巴、中国新歌声、不服领导的职场绩优老员工李四等

工具:刻度尺技术、双轮矩阵技术、黄金7问、EAMD模型

呈现方式:案例分享、小组讨论、视频

如何解决团队冲突?

1、什么是冲突?

2、如何看待冲突

3、建设性冲突

4、破坏性冲突

5、冲突处理策略

1)竞争策略

2)迁就策略

3)回避策略

4)合作策略

5)妥协策略

6、冲突处理原则

7、处理冲突要避免

案例:龟兔赛跑,**终谁赢,集体捆腿前行—前后进行两次游戏、西游记中的团队等

呈现形式:讲授、情景模拟、小组讨论

五、总结复盘

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