【课程背景】作为医院的中高层管理人员，面对的压力要比其它行业的管理层大得多，因为要面临五大：管理压力、工作与家庭平衡压力、化解员工的情绪压力、处理医患关系、自身的健康压力。管理人员是一个企业的灵魂，决定着企业的工作氛围和发展速度，所以如何做好自身的情绪压力管理，已经不仅是自身的发展问题，也是影响医院发展的一个指标。本课程在丰富的案例经验基础上，总结出一套可以帮助中高层管理人员管理情绪压力、维护身心健康、实现工作与家庭平衡、化解员工情绪压力的技巧。

【课程时长】6小时

【授课方式】注重问题，以结果为导向，**任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。

【课程收益】

掌握管理自身情绪压力的技巧；

掌握平衡工作与家庭的技巧；

掌握自我赋能不断提升的技巧；

掌握化解员工情绪压力的技巧。

【课程大纲】

**部分：心理健康解析

案例分析：李主任的一人两面：人前君子，人后暴君。

不良心理状态的5个影响

身体

情绪

心理

行为

家庭

五种心理状态您在哪里？

心理健康测试：SAS，SDS

影响应激反应的两大过滤器

心理健康的内涵

第二部分：情绪密码解读与管理

案例解析：面对工作中的分歧，李主任和杜主任的反应大不一样。

心理测试：您的心智模式是怎样的？

影响心理模式的五个要素

先天基因

原生家庭的影响

本人亲身经验

观察他人的经验

自己感悟的东西

情绪的深层来源---信念系统

信念

价值

规条

困扰的来源

不愿面对

不愿接纳

不愿放下

情绪在诉说什么

负面情绪的正面动机

情绪和动机总没有错，只是行为没有效果

情绪管理的视频赏析：《黑狗》

情绪管理的钟摆理论

情绪管理的四个方向

不压抑和回避情绪

感受正面情绪的力量

找到负面情绪背后的动机

管理负面情绪

管理情绪的技巧

生理平衡法

中线疗法

深呼吸法

ABC合理情绪疗法

语言管理法

表情管理法

记录情绪日记

第三部分：压力解读与管理

小组讨论：现在面临的**大压力是什么？

同样压力不同感受

压力耐受性人格测试

压力管理三部曲

一、前拉---找到您的发动机

人生五样-所有的不得不都是您当下的**选择！

动机测试

做出您的人生顶层设计

二、后推---记录收获日记

三、中管理---压力管理技巧

打破压力与心理黑洞的交互关系

心理黑洞方程式：递增的受创性 递减的能力=更大的压力

心理黑洞管理四步骤：停止、深呼吸、反思、选择

压力管理四步策略

评价

策略

行动

强化

NLP减压技巧

利用身体智慧来减压---肌肉放松技巧

自我赋能技巧：借力法

第四部分：员工心理辅导技巧

辅导员工三不原因

不是父母

不是上帝

不是洗衣机

化解员工思维技巧

换框法

定框法

化解员工情绪技巧

接纳情绪

分享事件

复盘设范

规划总结

化解人际冲突技巧

接受批评法

一分为二法

给员工赋能技巧

五步脱困法

避免习得性无助

第五部分：答疑、总结及分享