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张志滨

高屋建瓴--系统性思考与全局思维决策

张志滨 / 大客户关系维护的实战讲师

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课程大纲

 【课程背景】

2021年中央经济工作会议指出,领导经济工作必须尊重客观实际和群众需求,必须有系统思维、科学谋划。

领导干部要提高领导经济工作的专业能力,经济社会发展是一个系统工程,必须综合考虑政治和经济、现实和历史、物质和文化、发展和民生、资源和生态、国内和国际等多方面因素。

要善于运用系统思维把握大势谋划大局。要妥善处理好变与不变、时与势、危与机、稳与进四大关系,努力在危机中育新机、于变局中开新局。

通常我们在解决日常简单问题时,依靠经验和直觉就很有效了,也不需要思考。但是如果要处理复杂的问题,那就不一样了,复杂问题的线索千头万绪,如何从复杂问题中洞见结构,找到关键问题,直至要害,这才是系统思维模型的价值。

为什么企业愿意花重金去抢那些顶尖人才?因为一个顶尖人才的贡献往往是**具有革命性的突破,带来的成果可以胜过几百人的团队。当企业遇到了非常复杂的问题,突破就在于能找到关键性要害。能解决关键性问题的人,这是各个企业目前**具有价值的人才。

雷军曾说,“不要用战术的勤奋,掩盖战略的懒惰。”其背后真正蕴含的也是对具备系统思考人才的呼唤。

如何用系统思维,带来全局视野、更深入的思考?

如何造就过人的洞察力,看透事物的本质?、

  如何用系统思维,指导产品研发、产品创新、服务创新?

如何用系统思维,去打破僵化、惯性化,摆脱老方法、老套路、老经验,应对新世界、新需求、新模式?

如何用系统思维,重新定义组织的核心竞争能力,建立起培养、吸引、使用数字化人才的的机制?

如何用系统思维,重新定义商业模式,把资源投入到未来的增长业务上,而不是耗费大量资源维系传统业务?

在这个培训中,老师会系统讲解系统思维的价值、方法步骤,结合大量的案例、分析讨论,迅速提升各级管理者的系统思维能力、系统价值创造构想能力,探讨如何全面发现可以发挥的组织要素、技术要素的优势和内外部环境机遇,联合伙伴共同做大市场,实现多赢。

【授课风格】

● 互动活跃,讲解、小组讨论、沙盘演练或游戏相结合

● 脉络清晰,经典模型理论与实践工具相结合

● 学而能用,点评行业案例、企业现实案例及解决方案相结合

● 内容精彩,点评到位,结合老师丰富的企业管理经验与课程内容相结合

【课程对象】负责企业市场开发、大客户的销售经理、销售代表、项目销售经理

【课程收益】

大幅度提升学员的心智模型、思维模型,突破一下思维限制:

只见树木,不见森林;

只看眼前,不看长远;

只看现象,不见本质;

头痛医头,脚痛医脚;

本位主义,局限思考。

提升团队组织的系统思考能力,帮助找到内战增长引擎、消除内耗

打造学习型组织、学习型组织文化

【课程时间】2 天

【课程大纲】

为什么要学习系统思维  

表面是问题危机,实则是系统失调

案例分析:中国男足为什么总输球

案例分析:工作效率低下、时间管理为什么不好

案例系统思考:团队绩效下降,激励员工为什么无效

案例系统思考:疫情不断反复延长,企业如何保持业务的良性发展

案例:为什么大数据分析的项目会失败

系统思维不足造成的人才不足

缺乏独立思考,盲从随大流

缺乏系统思考,功利近视眼

缺乏创新思考,模仿一窝蜂

教育模式与系统思维人才培养

系统思维与中国经济转型与企业转型的内在联系

习总书在中央经济工作会议中的讲话

系统思维的心智训练

系统思维的能力培养

系统思维必备的三种能力训练

视野洞察力

如何抓住事物的本质

降维攻击、变换尺度、聚焦关键

关联架构力

顶层设计

系统要素互联

学习适应力

开放系统

自适应学习

邓宁克鲁格效应

让系统思维成为一种习惯

思考:日常生活带有仪式感的好处

思考:企业文化建设的目标

思考:华为愿意花几百万的年薪聘请刚大学毕业的人才,究竟图的是什么?

思考:雷军名言:在风口上,猪也能飞起来!多数人不知道其实后面还有更重要的一句!

雷军为什么又说“不要用战术的勤奋,掩盖战略的懒惰“

从结构化思维升级到系统化思维

同一件事情,用不同的思维方式会导致不同的结果

直觉思维、结构思维、系统思维

案例:如何提高孩子的学科成绩

案例:买房子的思维模式

案例:从项目管理到项目治理

案例:如何进行企业内部的组织变革

结构化思维与系统化思维的关联

结构化更强调内在逻辑和固有规律,适用于固定、静态场景

系统化思维更强调对变化的应对和自我进化,更能解决动态、复杂的问题

结构化思维是将复杂问题静态还原化、抽象结构化

系统思维是结构化模型的动态生命化

如何区分使用结构化思维与系统思维

结构化逻辑思考为了产生策略

脑图、鱼骨图、六项思考帽

系统性思考为了产生战略

系统理论、控制论、社会心理学

系统化思维的指导应用场景

IT云架构(应用、中台、边缘计算)

案例: 三一集团灯塔工厂的数字化框架

产品敏捷化开发

案例:小米科技的产品开发

客户服务机制

案例:舜宇智能光学的客户满意度改进

客户关系管理:产品思维 4P、用户思维 4C、关系价值思维4R

案例:海尔集团的人单合一

项目管理与项目治理

案例:某大型建筑集团的施工项目管理

如何启用系统思维解决问题

系统思维的常见问题应用场景

多元复杂、关系矛盾性问题 (平衡、优化)

客户关系、项目管理

环境复杂、动态随机的问题 (反应及时、稳定)

市场开发营销、供应链管理

局部与整体的统合协调问题  (协调、优化)

部门协同、成本控制

平台性成长、规模涌现的问题 (学习、进化)

绩效管理、

系统性思维的图形化工具

画图的过程就是系统思考的过程

什么是系统循环图 (系统要素影响图、因果循环图)

如何绘制系统循环图

要素、功能单元、子系统

相互关系:正相关、负相关、直接相关、间接相关

反馈回路:正反馈、负反馈

时延滞后

悬摆

稳定性

验真

   练习:绘制系统循环图

用系统思维分析问题四个步骤

Step1  确定系统方向 :问题是什么,要达成什么目的

Step2 划定系统边界 :彼此相关的内外影响要素、衡量因素有哪些

Step3系统要素建模 : 问题间的联系、作用力的关联是怎样的

Step4系统改进优化 : 检验校对、反思总结、学习提升

用系统思维解决问题的五个步骤

Step1   定义目标,达成共识方向

使用洞察力,砸开隐藏于“冰山之下”的真实问题,群策群力,达成解决团队问题的深度共识,明确解决问题的方向半

Step2    系统思考,聚焦关键要素

用全局视角进行系统性思考,找准问题的突破口。分析、梳理造成此问题的关键核心要素  

Step3    梳理关联,分析相互作用

以终为始,以问题解决为导向,聚焦关键核心要素进行深度和广度剖析,找痛挖坑,望闻问切,有效分析关键核心要素所带来的典型作用症状

Step4    整合建议,明确措施路径

针对以上的关键核心要素典型症状把脉,制定具体的可行的量化措施:定义动作发出主体,量化具体行为;评估并有效运用内外资源;设置行动路线路,描述受益客体及成果收益。

Step5    落地实施,精准调控

结合解决问题的系统化目标,有效制定具体的调控方案,使其具体、可量化、可检视、可评估、可追踪

工具:系统循环图

案例:某企业的立体营销系统的建立

案例:某企业的人力资源绩效管理系统的优化调整

案例:城市“动态清零“的防疫政策是如何运作成功的?

系统思维与创新思考

系统思维与创新思维的结合(盒内创新)

变与不变-康波周期与创新

创新的五个系统性方向

新技术新产品 (汽车技术的迭代)

新生产方法 (福特制、泰勒制)

开辟新市场 (新能源车)

获得新材料(锂电池)

实行新组织架构(产业联盟、产业平台)

系统化结构内创新的六种方法

1)删除策略,少既是多(案例:宜家)

2)统筹策略,分而治之分(案例:区块链技术)

3)重构策略,巧妙相关(案例:猫王音箱)

4)矛盾策略,创新灯塔(案例:亚历山大灯塔)

5)一专多能,赋能策略(案例:京东商城)

6)逆向思考,批判思维 (案例:)

讨论分析与总结

结合本企业的讨论与策略制定

培训总结

综合大型案例演练或企业实景演练,学员观察,老师回答与点评

工具:行动计划表、培训评估表

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