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王晋

通过表达去管理-向下篇

王晋 / 沟通与管理实战专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程背景】

管理人员的表象工作是任务拆解并分配给合适的员工执行达成目标,而真正的内核是提升员工价值,助力员工成长。这其中不可缺失的就是与员工在管理中进行沟通。但对待不同情况的员工需要使用不同的表达策略,用对了事半功倍,用错了事倍功半。本课程根据员工的情况进行了四大类型的划分,并且提出四种管理表达策略,帮助管理者根据员工实际情况进行挑选和调整,在达成战略目标同时引导员工自我成长,提升能力。

【解决问题】

1、能够依据员工的日常表现特征选取对应**适合的管理表达策略。

2、熟练掌握发布精准指令的方法,做到明确准确。

3、依据教练式提问进行灵活运用,激发员工潜能提升员工工作能力。

4、能够熟练掌握反馈模型,对员工行为进行建模。

5、学会如何**表达授权于员工,让员工独当一面。

【授课对象】

项目经理、部门经理、职能部门管理者、中层干部、期待管理技能提升的相关人员

【课程特色】

以模型理论框架为台阶,以实际案例为线索,将能力模块化、模型化、公式化、流程化,形成标准化动作,让学员快速掌握,并能在实际管理中直接快速复制应用。

【课程时长】

1天/6H

【课程大纲】

 一、判断下属战斗力

1、管理者的终极目标-人力资本增值

2、识别员工的两大维度-

1)能力

2)意愿

3、四大管理表达策略

1)指令

2)教练

3)激励、

4)授权

4、管理表达策略的匹配-助力员工成长的阶梯

(小组讨论:销售部王总监和财务部李总监)

(随堂测验:新上任的经理和接到任务的员工)

二、指令式表达策略

1、行动损耗与理解偏差的原因

2、如何有效布置工作-5遍指派模型

3、单项指令与双向确认的使用条件

(案例分析:投标失败)

(视频教学:《三国演义》片段及研讨)

(游戏教学:我说你画)

(小组讨论:敞开指令的使用条件)

三、教练式提问策略

1、为什么是教练?为什么要提问?

2、教练式提问的行为模式-管理导航系统

3、教练式提问四步走-

1)聚焦目标

2)明确现状

3)探索方法

4)行动意愿

(视频教学:《在云端》片段及研讨)

(角色扮演:被疫情冲击的销售经理)

四、激励式反馈策略

1、当你反馈时你的员工怎么想

2、反馈的三大类型-零反馈、正反馈、负反馈

3、零反馈的恶性后果

4、正反馈的行为建模-FFC模型

5、负反馈的行为纠正-SPIN模型

(案例分析:一笔奖金带来的行为改变)

(游戏教学:猜图)

(随堂测验:产品经理的错误)

五、授权式沟通策略

1、管理者的毕业大考-授权

2、授权是高纬度的指令

3、授权前-找对事、选对人

4、授权中-说明白、问清楚

5、授权后-跟进度、做盘点

(案例分析:华为的授权)

(小组讨论:授权的范围)

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