课程背景：

随着我国文旅行业高速发展，民众旅游积极性高涨，自驾游、家庭游呈现不断升级态势。景区作为人群高度密集型场所，对于安全这块更应该提升防范意识。由此，本课程融入鲜活案例，将景区安全的重要性和防范方法穿插到课程中，提升景区从业人员安全意识和安全防范的能力。

课程交付：

1.提升景区从业人员安全意识

2.掌握景区安全防范方法

课时：2天（12小时）

授课方法：讲授法、案例分析法

课纲：

一、 旅游景区及其事故概述

(一) 景区事故分类

1. 自然债还与事故灾害

2. 公共卫生事件

3. 社会安全事件

(二) 旅游景区事故的特点

1. 广泛性

2. 巨大性

3. 复杂性

4. 特殊性

5. 突发性

(三) 旅游景区事故影响

1. 旅游景区事故的直接影响

2. 旅游景区事故的间接影响

(四) 旅游景区事故的成因

1. 旅游景区事故原因分析

2. 旅游景区事故发送机制

3. 事故分析

二、 山岳环境安全特点

(一) 山岳类景区概述

1. 地质结构与地形

2. 气候特点与天气变化

3. 植被与野生动物

(二) 山岳活动风险评估

1. 常见风险因素

2. 风险评估方法

3. 风险管理策略

(三) 个人装备与准备

1. 必备装备清单

2. 装备的正确使用方法

3. 个人体能准备与健康须知

三、 山岳类景区管理游客安全要求

(一) 安全行走技巧

1. 基本登山技巧

2. 使用辅助工具（如登山杖）

3. 不同地形的行走方法

(二) 导航与定位

1. 地图阅读与GPS使用

2. 方向判断与自然指标

3. 路线规划与跟踪

四、 旅游景区交通事故预防

(一) 道路交通安全管理

1. 旅游汽车交通安全影响因素

2. 驾驶员安全管理

3. 汽车运行安全管理

4. 公众参与

5. 加强交通安全法律法规的宣传和贯彻

(二) 山岳旅行安全管理

1. 加强安全法规宣传教育

2. 完善山岳交通安全管理体制，明确行业安全责任

3. 提高从业人员的素质

4. 强化现场管理

五、 旅游景区游乐设施事故预防

(一) 游乐设施安全管理

1. 安全指导思想

2. 服务设施

3. 安全标志

4. 安全制度与措施

5. 安全管理

6. 员工安全

7. 游客安全

8. 安全设施

9. 安全及救援措施

10. 营业中的安全操作要求

11. 营业后的安全检查

(二) 索道安全管理

1. 组织健全、制度完善、责任明确

2. 加强设备检查，做好维护保养

3. 以人为本，加强教育培训，提高整体素质

4. 排查事故隐患、突击整改消除

5. 加强设备安全管理基础工作

六、 旅游景区饮食安全管理

(一) 景区主要饮食安全事故

(二) 景区饮食安全管理

(三) 常见食物中毒及其预防知识

七、 旅游景区火灾预防

(一) 博物馆火灾防范措施

(二) 森林景区消防安全管理

(三) 餐饮场所火灾防范措施

(四) 古建筑防火措施

八、 旅游景区自然灾害防治管理

(一) 旅游景区自然灾害的问题

(二) 旅游景区自然灾害的防范

九、 旅游景区人群事故预防

(一) 旅游景区容量问题

(二) 旅游景区密集人群的管理

(三) 应急处理与自救

1. 急救基础知识

2. 处理常见意外伤害

3. 野外生存技能

十、 旅游景区其他事故预防

(一) 恶劣气象风险预防

(二) 雷电风险预防

十一、 旅游景区安全应急工作体系

(一) 旅游景区应急指挥体系

(二) 旅游景区应急机构体系

十二、 旅游景区事故应急处置

(一) 突发自然灾害应急处置

(二) 食物中毒事件应急处置

(三) 旅行疾病应急处置

(四) 事故事件应急处置

(五) 游客思维事故处理

(六) 紧急情况应对

1. 遇险时的应急措施

2. 求救信号与方法

3. 救援流程与联络方式

十三、 环境保护与可持续旅游

(一) 环保行为准则

(二) 垃圾处理与资源保护

(三) 对野生动植物的保护

十四、 沟通与团队协作

(一) 有效沟通技巧

(二) 团队合作原则

(三) 领导与决策

十五、 实战模拟与案例分析

(一) 模拟演练

(二) 安全事故案例学习

(三) 经验分享与讨论