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李莉1

实战为王——TTT内训师技能提升工作坊

李莉1 / TTT培训实战专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

课程背景:

TTT是世界500强企业职业经理人的必修课程,企业管理需要培训,而培训需要强有力的内训师团队,但是我们往往发现企业内部员工即使有丰富的工作经验,也有授课经历,如果缺乏系统的训练就无法将宝贵的工作岗位经验萃取、转化为课程,例如:

平时侃侃而谈,上了讲台却无从下手;

作为各自领域的专家,却无法将知识技能转化为系统课程;

内容理论性太强,学员难以理解;

容易怯场,无法掌控课堂节奏;

具备一定的演讲能力,但课后学员反馈课程不实用、不吸引人…

因此,提高内训师授课水平,培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业管理者的当务之急。本课具备完善的课程结构 体验式的培训方式 寓意深刻的鲜活案例!将围绕培训师的“编、导、演“三大技能和与职业素养进行系统的知识和技能开发,配合多个工具模型以及实战演练,帮助内训师了解和掌握从培训准备到课程实施的专业方法,改进和提高表达呈现和授课技巧,提升根据受众实际需求开发设计课程的能力,为企业培养一支具备授课技巧、精于经验复制、擅于课件制作的专业培训师队伍。

课程收益:

● 理解成人学习特点、学员的学习认知模式,从本质上把握培训与学习的内涵

● 掌握课题定位、课程开发设计(备课)的要领(备课五字诀:收、图、说、制、练)

● 掌握培训效果界定、管理的策略,开发有效的培训效果管理工具

● 掌握表达与呈现要领,能够清晰表达、有效互动

● 掌握培训中困难状况的处理办法,有效控场、保持积极的学习氛围

● 掌握课后的复盘、迭代改进技术,让课程与时俱进、历久常新

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业内部兼职讲师、候选讲师、培训工作人员、中高层管理人员

课程方式:主题讲授 案例研讨 角色扮演 实操练习 互动演练

课程大纲

原理篇:知其然,知其所以然

一、培训师角色职责

1. 课程开发者

2. 主持人,授课演讲表达

3. 团队成员、学习顾问、发展教练、陪伴者

4. 问题分析解决引导者、绩效改善顾问

二、培训师的价值意义

1. 企业需要“给力”的培训师

2. 优秀的培训师可以提升三个维度的能力

3. 形成一套立体化、可传播的听课学习方法

热身活动:分组,绘制学习蓝图

三、成人学习的五个关键点

1. 需求与期望

2. 两大核心任务

3. 陈述性与程序性知识

4. 成人学习注意力曲线

5. 成人学习的四个层级

四、成人的学习行为模式

1. 成人学习行为的四个主要步骤

2. 脑原理应用:全脑教学法

3. 案例示范与参考

要领篇:做好企业培训师的五个关键(定、备、呈、落、改)

**讲:定——课题定位(培训需求分析)

一、课题定位的两个原则

1. 有必要、能胜任

2. 对象明确,方向明确

二、常用的需求分析方法

1. 观察法:行为观察,工作观察

2. 问卷法

工具:培训需求调查问卷

3. 访谈法

工具:访谈记录表

4. 绩效分析法

工具:GAPS 模型

三、需求分析五步骤

1. 对象分析:这个课讲给谁听

2. 问题分析:为了解决什么问题

3. 影响分析:为什么要解决这个问题

4. 方案分析:如何解决这个问题

5. 效果分析:**什么检验该问题已经解决

工具导入:需求分析定义表

分组练习:运用“需求分析定义表”进行课题定位

第二讲:备——课程开发设计(有效备课)

——备课的具体步骤:五步成课法—收、构、说、制、练

**步:收(收集资料,建立课程素材库)

1. 常见的课程素材

1)成功实践

2)分析数据

3)业务现状

4)专家观点

5)调研结果

2. 素材获取渠道

1)萃取专家经验

2)自我学习提炼

3. 提炼总结的6种方法

1)简化法

2)数字法

3)字母法

4)表格法

5)模型法

6)短句法

分组练习:每组采用两个提炼法指定练习并分享

第二步:构(构思教案地图)

1. 课程的框架与结构

——课题分析:清楚课程大背景

1)对象、需求;

2)目的、目标

3)媒介、方法

4)时长、重点

案例分析:和路达斯新产品培训课题分析

2. 课程结构的基本要求

1)逻辑清晰:纵向逻辑:自上而下、自下而上

——横向逻辑:归纳论证、演绎论证

案例分析:观看美国前副总统戈尔的“真相十分钟”演讲视频,学习如何建立主体逻辑

2)条理清晰:归纳论证:并列、程度、时间、空间

——演绎论证:一般三段论和常见三段论

练习:黄金三点法

3)论据有力:论据充分:六种素材的使用

——论证方法:数据、对比、图片

案例:苹果手机发布会中的数据、对比、图片运用分析

3. 三种常用的课程结构模型

1)WWH结构

2)PAM结构

3)SCQA结构

4. 课程结构设计建模工具:结构设计画布

1)三级课程架构搭建

2)核心知识点建模

3)教学活动、教学顺序、时间排定

分组练习:运用结构设计画布构思一个培训课程的教案地图

5. 教学设计

1)开场设计

a开场原则

b策略与常用的开场方法

案例分析:视频《穹顶之下》的开场策略

2)素材设计

a形象化表达手段

b案例教学法

c建立自己的素材库

3)互动设计

a互动的作用

b有效的互动方法

4)课程衔接设计:承上启下的原则

5)结尾设计

a常见的各种不当的结尾

b“凤尾“的重要性

c科学结尾的四个原则

案例分析:乔布斯IPHONE发布会结束语

6. 教学方法设计

1)选择合适教学方法的重要性

2)常用的五种教学方法优缺点分析与运用:讲座授课、分组讨论、案例分析、角色扮演、头脑风暴

3)基于不同培训内容的教学技巧

小组讨论与分享:结合教案地图分析五种教学方法在相应课程环节的使用

第三步:说(解说教案,改进)

1. 解说教案的意义

1)内容管理

2)时间管理

3)培训效果预管理

2. 解说教案的方式:说课

1)说课标

2)说教材

3)说学情

4)说教法

5)说反馈

3. 用“教案制作Check表”进行检查

第四步:制(制作课件包)

1. 标准化课件包内容:课程说明书 PPT 讲师手册 学员手册 培训工具包

2. 课程说明书的关键要素:主题、背景、目标、内容

1)优主题(课题名称)

a好课题的三个标准——符合利益、简单明了、解决问题

b一句话标题式

c主副标题结合式

2)明背景

a展示问题

b揭示痛点

c解决问题

3)定目标

a设定目标的SMART原则

b目标撰写ABCD法

c目标设定的四个层级:了解、理解、运用、掌握

小练习:哪些是有效课程目标

4)列内容

a基于目标定内容

b内容详实,重点突出

c结构清晰,逻辑顺畅

练习:运用所学知识完成课程大纲的主题、目标、背景部分

3. PPT制作技巧

1)PPT之道—结构化思考

a明确目标

b收集观点

c理顺逻辑

2)PPT之法—制作原则

a抓住眼球的主标题

b简单完整句和字体字号

c和谐的颜色搭配

d画龙必点睛的图片与排版

3)讲师手册

a讲师手册的组成部分

b讲师手册的制作要点

4)学员手册

a学员手册的组成部分

b学员手册的制作要点

5)课程物料清单:问卷调研、音乐、测试题、游戏、案例、视频

第五步:练(试讲、改进、完善)

1. 试讲三步曲

1)配合教案与PPT大声诵读

2)“技术”彩排:带着教案走上讲台,配合PPT试讲

3)“带妆”彩排:邀请听众,脱稿排练,录音、录像

2. 改进、完善

第三讲:呈——课程的表达呈现技巧

基本功篇

1. 练型:台风与势态语

1)仪容仪表

2)目光与视线

3)手势

4)体态

5)走动

案例:瓦尼萨 爱德华兹在TED演讲中的势态语分析

2. 练胆:如何克服当众讲话紧张

1)心理调节的“二轻二重”法

2)身体放松的三大法宝

3)充分准备,建立自信

3. 练口:语言表达与发音

1)声音运用的基本要求:音准、音量、音色、语气

2)良好的发声习惯

3)遣词用句

练习:腹式呼吸训练,唇音训练,气息训练

4. 练板书:培训教学中的板书使用

1)板书设计五要素

2)常用六种板书设计方法

3)正确的书写姿势与误区

5. 练演示:巧用PPT演示技巧

1)放映快捷键

2)黑屏与白屏

3)放大与缩小

二、提升篇

1. 有规矩:培训师不可不知的六大禁忌事项

1)忌照本宣科

2)忌满堂灌

3)忌死气沉沉

4)忌当众批评

5)忌言语不当

6)忌离题太远

2. 会演绎:抓注意力、塑吸引力:调动学员参与的积极性

1)5分钟快速破冰法

2)分组的10种策略

3)点评与反馈技巧

4)主持讨论的诀窍

5)游戏的设计与实施关键

3. 擅问答:提问与应答技巧

1)提问的时机

2)开放式与封闭式提问

3)答问逻辑与技巧

案例分析:视频“HOPE”中的提问场景

4. 能控场:镇定自若化解危机

1)授课中的异常情境管理与应对化解

a讲错

b遗忘内容

c学员走神

d课堂混乱

e恶意挑衅

2)3种现场突发情况精准处理

a设备故障应急处理

b场地突发状况处理

c时间状况应急处理

案例分析:还有40分钟下课,怎么办?

实战演练:运用呈现技巧现场5分钟演讲讲,讲师点评

第四讲:落——培训效果管理与落地措施

一、培训反馈评估的目的

1. 检验培训项目是否达到目标和要求

2. 找出培训的不足,以便改进

3. 发现新的培训需要

二、五种常见的培训评估模型

1. 考夫曼五层次评估

2. CIRO评估模型

3. CIPP评估模型

4. 菲利普斯五级投资回报率模型

5. 柯氏四级评估(**常用)

工具:柯氏四级评估模型运用

三、六步法做好培训效果的落地

1. 制定IDP:设定目标

2. 布置作业:知识催化

3. 行动跟踪:督导完成

4. 训后辅导:改进建议

5. 培训考核:验收成果

6. 持续反馈:即时激励

第五讲:改——复盘,精益求精

1. 总结:及时反思

2. 心态:胜不骄败不馁

3. 倒带:复盘

4. 更新:素材库

5. 优化:迭代升级,精益求精

总结:

1. 学习总结:课程重点回顾

2. 要点:学习收获、心得启发

3. 课后行动计划:

1)完善个人课题教案地图

2)制作、完善课程包

3)熟能生巧:每月至少讲课2次

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