一、课程背景

对于大多数人来说，沟通的能力并非天生就有，也不是单靠理论学习就能得到。我们常常会遇到以下情形：

和有的同事关系很好，和有的同事总是不冷不热？

和有的同事沟通很顺畅，有的有些困难？

与我合得来的同事似乎有点相似？

……

沟通的源头可能始于对自身行为方式的认知，也可能是需要认识不同个体的人际行为方式。

DISC是一种“人类行为语言”，它的历史悠久，长达2000多年的历史，从古到今、从东方到西方，一直是沟通的高效工具之一！ 它是21世纪全球性的沟通工具，上世纪70年代至今全球超过8000万人做过此测试，并且受惠人群不断扩大中！它广泛应用于全球职场人士的工作中，它被称为：认知自我的有效手段、高效沟通的职场利器！

本课程将帮助学员**从团队成员的人际沟通风格出发，帮助学员实现有效沟通。

二、学员收益

1. 了解人际冲突的原因，运用swot工具进行分析

2. 获得沟通风格测试和分析

3. 了解自我的沟通风格

4. 了解DISC风格的优势与不足

5. 掌握DISC在工作中的应用技巧

三、课程大纲

（注：具体课时可围绕需求设计——可以面授1天，也可以调整为对应的直播课或训练营）

模块  

内容  

产出物  

**节：破冰  

1. 破冰：

2. 初识乐高

1) 搭个小鸭子

2) 2023的我  

引发学员学习兴趣，并掌握**“乐高搭建”来学习的方法  

第二节：DISC行为风格测评  

1. DISC行为风格问卷测评

2. DISC结果整体解读

n DISC测试图的解读

n DISC测试图所代表的意义    

了解个人的行为风格（4种行为风格的色彩标签，红黄蓝绿）  

第三节：DISC行为风格类型分析  

1. 为什么好心没有好报？人际行为风格认知：我们是谁？

n 小组吉祥物（乐高搭建）

n 我们喜欢的和讨厌的沟通方式，以及被激励的方式

2. DISC测试结果的解读

3. DISC四种行为风格的不同含义

n D型人特征、优点、缺点

n I 型人特征、优点、缺点

n S型人特征、优点、缺点

n C型人特征、优点、缺点

4. 公众人物的分析

5. 不同行为风格的需求

6. 行为风格组合的影响

7. 行为风格拓展策略与方法  

**小组活动，观看视频和案例及练习，能够有效识别不同行为风格人的沟通信号，了解团队不同人员（贴有不同色彩标签）的人际行为风格，找到相应的沟通频道  

第四节：DISC个人行为风格提升  

1. 如何正确认识自己和他人

2. DISC行为风格提升四步骤：肯定，理解，拓展，控制

3. 了解提升中的swot工具运用

4. 演练控制的技巧  

找到有效的提升个人行为风格有效性的方法  

第五节：DISC行为风格和人际沟通  

1. 学会和各种行为风格的人相处

n 如何和D型人相处

n 如何和I 型人相处

n 如何和S型人相处

n 如何和C型人相处

2. DISC沟通技巧

n DISC沟通的模型

n DISC沟通的步骤：注意，了解，接受，行动  

**案例学习，不同类型的行为风格及同频的沟通技巧  

第六节：学会欣赏多彩的世界  

1. DISC的本质是开放胸怀

2. DISC的前提是接受不完美的自己

3. DISC的目的是成就完美的人生

4. 没有完美的个人，可以有完美的团队  

理解“相知相助，携手共赢”，共同创造完美团队。