课程背景：

《高效能沟通—团队赋能沙盘》课程能从拓宽人的信念和改变人的心态入手，着眼于人的自我超越和心智模式的改善，以突破自我、挖掘潜能、发现更多的可能性，**后达到想要的成果。

《高效能沟通—团队赋能沙盘》课程会为企业带来生产效率的提升并增加企业的获利。他建立了企业拓展的基础，并帮助企业去面对急速变化的商业环境所带来的挑战；他提升了创意及持续的创新；他广纳吸收优秀人才，减少职员流失；他建立企业语言，推广企业文化；他改善沟通形式，提升了沟通效率；他发掘和发展组织内个人的独特才能；他增强其它改善计划的效果；他凝聚了企业内的团队力量，帮助企业实现理想。

培训收益：

帮助企业建立了企业拓展的基础，并帮助企业去面对急速变化的商业环境所带来的挑战；

帮助企业提升了创意及持续的创新；

帮助企业广纳吸收优秀人才，减少职员流失；

帮助企业建立企业语言，推广企业文化；

帮助

企业改善沟通形式，提升了沟通效率；

帮助企业发掘和发展组织内个人的独特才能；

帮助企业增强其它改善计划的效果；

帮助企业凝聚了企业内的团队力量。

课程特色：

n 乐在其中，激动人心

n 可在短期内转化为知识

n 互动及参与性强

n 实践式学习

n 简单，实际并能抓住参与者的眼球

n 游戏中演绎真实

n 更重要的是:这些知识可以应用在工作环境中

课程大纲：

**部分：高效能沟通对企业的价值

•以人为本的管理技术

•激发创新的能力

•建立团结的团队

•提升企业生产力

•企业愿景及品牌建立

第二部分：沟通的能力

•发问→引导力

•聆听→了解力

•澄清→确认力

•响应→沟通力

•要求→行动力

第三部分：沟通3.0--聆听与发问的技巧

•积极的聆听术

• 3R 聆听技巧

•要听什么？

•发问的技巧

•发问的差异性

•如何回应发问

第四部分：高效能沟通的模式

高效能沟通基本模式有：

•GRROW模型

•核心冲突模型

第五部分：高效能沟通协作技术与步骤

•建立信赖关系

•检视工作现状

•发现问题所在

•引导积极思维

•寻找解决方案

•建立有效管道

•追踪行动方案

第六部分：高效能沟通辅导的工具

• 核心冲突的工具

• 高效能沟通沟通的工具

• 解决问题的工具

• 价值观塑造的工具

第七部分：达成关键的七大盲区

• 懂得赞美、尊重沟通对象

• 善于聆听与引导发问

• 觉察沟通对象的内在声音

• 懂得用正面方式激励

• 对沟通对象信任、具同理心

• 计划有目标，有行动力