课程背景
现代社会，随着社会进步及信息化进程，90后00后逐渐成为新生的劳动者，传统的经营管理理论逐渐与新型社会背景下社会需求脱节，部分企业甚至出现了经营管理瓶颈；目前经营管理类培训主要是过于重视理论培训，没有考虑到新的网络环境和社会发展变化的特点，导致企业培训后难以落地实施，不但没有帮助企业解决经营管理方面存在的问题，而且也没有针对目前的企业经营管理提出可行性的解决方案，而导致以企业经营管理培训越来越不重视。本课程针对目前的社会背景和新时代的特点，汲取了国内外前沿的经营管理的相关理论，结合新业态的特点和新要求，结合10多年人力资源开发的经验及案例而开发，不但能帮助经营管理方面的问题，而且还能帮助经营层提升工作效率，增加团队凝聚力，增强员工对企业的忠诚度，提升公司的销售业绩，实用性非常强。
课程目标
目标1：掌握企业经营管理的基本概念；
目标2：掌握企业经营管理的基本内容；
目标3：掌握企业经营管理思想的内涵；
目标4：掌握企业基本管理的工作内容；
目标5：能掌握精细化管的方法和原理；
目标6：利用所学知识为企业创造价值；
课程特色
实用性：结合新业态下的用工场景，运用工具、方法帮助员工重新对经营管理理论进行认识，提升学员对相关理论认的深度和广度；另外**正反案例讲解提升培训效果，使员工能够在训后立即投入使用；
参与性：培训中讲师将会**情景演示、头脑风暴、实操演练，互评分析等教学活动，增强学员之间的互动与参与；
趣味性：该课程设计了大量与教学目标相关的游戏及课堂互动相关活动，环环相扣能激发学员兴趣和挑战性。
课程对象
烟草生产线的班组长
课程时长
3小时（半天）
课程大纲
**章：企业经营管理的内容
1.1主要内容1：经营和管理的含义
1.1.1 经营：
是对经济活动具有支配能力的人们为在有利的条件下实现更高的目标或在不利的条件下实现既定的目标，自觉利用价值规律进行的筹划、营谋活动，它存在于供、产、销的全过程中
1.1.2 管理
是对企业的生产经营活动进行计划、组织、协调、控制和监督
1.1.3 经营管理：
是指为企业的生存和发展所进行的决策，以及为实现这种决策而从各方面所作的努力
1.2主要内容2：经营管理的基本内容
1.2.1 经营谋划
即制定企业经营战略目标和作出战略决策，是企业经营管理过程中具有决定意义的阶段
它是在一定经营思想的指导下，进行市场调查和经营环境分析、市场预测，作出经营决策和经营计划的过程
1.2.2 生产管理
是对企业生产活动从产品品种、数量、质量、成本、交货期等要求出发，对生产过程进行组织、计划、准备、控制的总称
它是根据经营计划的要求，合理组织生产过程，制定和实施生产计划和生产作业计划的过程
1.2.3 科技管理
是指按照科学技术工作的规律，对科学技术活动和生产要素进行计划、组织、协调、控制等方面的管理工作
它是综合运用各种科学技术和管理方法，对生产经营过程中各种要素进行合理组织，有效利用，以提高产品质量和工作质量的过程
1.2.4 市场营销
是**市场细分、选择和利用市场机会、市场销售渠道，有效地进行产品销售活动，实现销售目标的过程
包括：市场分析与预测、市场销售、市场开发、市场促销、国际市场开发
1.2.5 成本费用管理和财务管理
**价值手段，及时筹集经营资金，降低资金成本，正确核算和降低在生产经营过程中的成本和费用，提高资金的利用效果，**大限度地提高企业的利润水平
对企业的经营状况和经营成果进行诊断和分析，以发现存在的问题，找出产生问题的原因和解决的措施
1.2.6 经营效果分析和企业诊断
根据阶段性经营的成果进行分析
找出问题所在
制定相应的措施
第二章：经营思想
2.1主要内容1：企业经营思想的涵义
2.1.1企业经营思想
是指企业以什么样的经营观念和经营态度去指导、组织自己的生产技术经济活动，以获得好的经济效益
也就是企业进行生产经营活动的指导思想
2.1.2 对企业经营思想的理解
企业经营思想是人们对企业生产技术、经济发展规律性的认识
企业的经营思想是发展变化的
企业经营思想是由一系列观念构成的体系
案例分析：福特亨利的故事
2.2主要内容2：企业经营思想的作用
2.2.1 正确的经营思想是企业一切生产经营活动的导向
树立正确的经营思想，有利于企业领导和职工深谋远虑，把握全局，掌握管理工作的规律性
有利于企业领导和职工依据环境的变化，把握经营管理工作的症结和难点，进行管理创新，开创生产经营活动的新局面
2.2.2 正确的经营思想是企业行为合理化的指导
树立正确的经营思想，有利于企业在生产经营活动中
坚持正确的经营方向，抵抗不正当的竞争手段
反对偷税漏税、以次充好、行贿等损害社会和消费者利益的违法行为
树立良好的企业形象
有利于正确处理国家整体、企业集体和职工个体三者之间的利益关系
2.2.3 正确的经营思想是企业和职工素质高低的体现
注重人力资源开发，加强职工培训，充分发挥各类人才的作用
促进技术设备素质和原材料素质的提高
为提高整个企业的素质创造良好的物质技术基础
2.3主要内容3：经营思想的内容
2.3.1 市场竞争观念
2.3.2 质量优先观念
2.3.3 战略发展观念
2.3.4 人才开发观念
2.3.5 经济效益观念
第三章：经营目标与目标管理
3.1主要内容1：经营目标
3.1.1 经营目标的内容
市场目标
创新目标
发展目标
生产率目标
社会责任目标
企业形象目标等
3.1.2 目标体系及结构
总目标
二级目标
三级目标
3.1.3 制定经营目标的原则
关键性原则
可行性原则
定性和定量分析相结合的原则
激励性原则
灵活性原则
3.2主要内容2：目标管理
3.2.1 目标管理的原理
企业各级管理者和全体职工都各自制定其目标
经过平衡和调整，使它们形成一个上下左右相关的目标系统和目标连锁
然后在分别实现各自目标的同时，实现企业的经营总目标的一种管理制度目标管理实施的过程
3.2.2 目标管理的特点
有明确和完整的目标体系，是顾全大局的管理
目标管理强调业绩成果，不重视工作的硬性程度和方法问题，是重视成绩的管理
目标管理强调自我控制，自主管理，是重视人的管理制定工作目标应遵循的原则
3.2.3 目标制定的步骤
收集资料，调查分析；
拟定目标方案；
评议和修改目标方案；
决策审查；
确定企业目标；
3.2.4 目标的分解
自上而下，将企业目标按企业内部机构设置和组织层次层层分解；
自下而上层层保证，形成一个目标体系
WBS目标分解方法介绍
3.2.5 目标管理的实施过程
咨询指导
应是决策部门针对目标实施过程中出现的问题出主意、想办法和提供人力、物力、财务和技术等方面的支持，帮助下级克服困难，保证目标的实现。
检查反馈
包括归口检查和综合检查。将目标实施过程中出现的问题及时反馈给有关部门，目的在于及时发现问题和改进工作，实行有效的控制。
调节控制
根据反馈信息，及时调整目标偏差，充分发挥“自我调节”、“自我控制”的主动性和积极性；
3.3主要内容3：制定工作目标应遵守的原则
3.3.1 必须使每个下级部门或职工的分目标同企业的总目标保持一致，并密切结合
3.3.2 各个分目标要直接或间接地有利于企业总利益和其他各项业务的完成
3.3.3 各个分目标要能激发下级部门和职工的工作欲望，并能充分发挥他们的工作专长和能力
3.3.4 各项工作目标按重要性分成等级，保证重要工作首先列入目标。目标与目标之间要注意平衡，避免相互影响和牵制
3.3.5 目标完成的期限要长短适当，制定短期目标时应符合长期目标要求。制定长期目标时，应将时间分成几个阶段，以利检查
3.3.6 各项目标应保持一定的先进性和实现的可能性，而且要尽量数量化，以便考核和衡量观察法
第四章：企业管理的基础工作
4.1主要内容1：企业管理基础工作的特点与作用
4.1.1什么是企业管理基础工作
4.1.2企业管理基础工作一般包括的内容
4.1.3企业基础管理工作的特点
科学性
群众性
先行性
4.2主要内容2：企业管理基础工作的一般要求
4.2.1必须提高对基础工作的认识，并不断克服小生产习惯势力的影响
4.2.2必须围绕提高经济效益这个中心，根据生产经营活动的水平，推进各项专业管理的指标和要求，不断地加强管理的基础工作
4.2.3必须加强职工队伍的思想作风建设和技术业务培训。**的制度和办法，是要**人来执行的，因此，要做好提高人的素质的工作
4.2.4 必须有长远、系统的打算，扎扎实实地抓，讲求实效，不要搞形式主义
4.3主要内容3：企业管理的几项基础工作
4.3.1 标注化工作
4.3.2 定额工作
4.3.3 计量工作
4.3.4 信息工作
4.3.5建立以责任制为核心的规章制度
4.3.6 职工技术业务培训工作
第五章：精细化管理
5.1主要内容1：精细化管理的意义
5.1.1 精细化管理源于细节
5.1.2 精细化管理的几个阶段
5.1.3 精细化管理对组织的意义
5.1.4 国外的精细化管理思想介绍
5.2主要内容2：什么是精细化管理
5.2.1. 精细化管理的理解
5.2.2. 精细化管理的ORTCC模型及说明
5.2.3 精细化管理三大原则
5.2.4 精细化管理常用的工具：图、表、卡
5.3主要内容3：快递行业如何开展精细化管理
5.3.1 管理系统模块建立
借用外脑？
企业自行建立？
5.3.2 管理文件输出
组织文件：齐——各类制度
高管文件：精——职责表、权限表、检查表
中层文件: 细——流程文件
基层文件：实——程序文件
总结与回顾
