项目一  办公室主任的角色定位

1.开篇与破冰：

心理学图片开场，讨论；分组，形成对抗；介绍课程主要内容。

1.1办公室主任的职业特性与素质要求

1.2办公室的职能：办文、办事、办会

1.3办公室主任的角色：参谋、助手、服务

1.4办公室主任的心态建设

项目二 办公室主任的思维导向

2、行政部门的工作职责与行政管理人员的职业化要求

2.1要结果，不要理由

2.2执行，没有任何借口

2.3细节决定成败

2.4到位不到位，相差一百倍

项目三 办公室主任工作技能

3.办公室主任工作技能

3.1办文的技巧与艺术

公文条例与格式规范

公文处理的基本流程

常用公文的写作提点

过好公文写作的五关…………

3.2 办事的技巧与艺术

调研工作

督办督察

接待工作

政务接待与重要商务接待的九个问题

政务接待与重要商务接待的工作流程图

政务接待与重要商务接待的工作小组组建与分工

政务接待与重要商务接待的参观路线准备

政务接待与重要商务接待的场地准备

政务接待与重要商务接待的宣传汇报

政务接待与重要商务接待中的礼品赠送

信息工作

综合事务

3.3 办会的技巧与艺术

会前准备

会中服务

会务接待

会后落实

项目四 办公室主任领导艺术提升

4.1办公室主任的协调艺术

办公室主任沟通协调的与众不同

矛盾冲突的产生根源

沟通协调的两大法则

协调的基本方法

向上协调的艺术

平行协调的艺术

向下协调的艺术

4.2办公室主任的执行艺术

当代企业执行的六个问题

把握企业势力的三大核心

以终为始明确执行的目标

没有计划就是在计划失败

建立起“一对一”的责任

提升下属执行力的七个条件

提升下属执行力的七个重点

4.3办公室主任的团建艺术

办公室主任团队建设的三项原则

办公室主任团队建设的四大法宝

办公室主任团队建设的六力模型

影响力：如何提升自己的职业形象

识才力：如何正确地挑选团队成员

约束力：如何让团队成员不再跑偏

鞭策力：如何让团队成员感受压力

助推力：如何让团队成员高速成长

冲锋力：如何让团队成员充满激情

课程复习与总结