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卫小奎

一线业务团队管理者技能提升

卫小奎 / 管理心理学实践运用专家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 广州

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课程大纲

课程背景

为什么伟大的理想不能如愿转变为现实?

为什么无懈可击的工作方案达不到预期的效果?

为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果?

为什么小心翼翼,费尽心思却被对手抢占先机?

为什么同样的计划,同样的策略,业绩却相差十万八千里?

面对这些问题,您有何感想?

这一切“为什么”的背后都隐藏着一个重要的现实,那就是——团队绩效低下!

所谓“团队绩效”,就是**团队成员共同努力,将企业的计划措施一步步落到实处并**终产生绩效结果的**优化。

作为企业一线管理者,管理技能的提升,不仅要求具备“做对的事情”能力,更需要“把事情做对”的能力。

课程中能够帮助学员领悟到管理技能的提升需要具备:管理者正确的自我角色认知的意识;工作任务计划的有效分解和落实的能力,系统全局的思维把控能力;**对团队成员的性格特质识别和有效赋能激励,提升团队协作和执行力的能力。

两天课程**引入刺激的项目体验和详实的案例分析讲解,以寓教于乐的方式引导大家了解并掌握以上管理技能,充分挖掘团队成员的潜能,并**终达到与企业共赢的目的。

课程时间:2天,12小时

课程对象:公司一线业务团队负责人,人数40~50人

课程特色

结合工作生活背景实用实效实战

讲授与讨论相结合的互动式教学

引导学员进行深层次的思想触动

培训方式

老师讲授,提问互动:体验听的学问

视频分享,情景模拟:体验看的精彩

课程行动,方法技巧:体验培训成果

现场碰撞, 互动交流:体验竞争意识

课程收益

正确了解团队管理者的自我角色认知

有针对性地提升团队的沟通和协调能力

提升面对管理困难中的责任与担当

提升自己目标分解能力和系统思考意识

正向激励的二级反馈技巧和负向激励的BIC法则

团队赋能沟通具体详实的过程训练

突破自己固有的能力限制,发现不一样的自己

塑造积极阳光的团队氛围,增强团队成员的归属感

培训大纲

课前准备:官兵互选,组建学习小组

破冰体验:成功的欲望和努力的结果

**部分:何为优秀的一线管理者?

1.“优秀管理者”的特质

完成任务≠优秀管理者

积极态度≠优秀管理者

充足理由≠优秀管理者

职责意识≠优秀管理者

2.视频案例:长征中的红军如何能够做到在风雨交加中一天内行走240里的山路。

3. 提升一线管理者管理技能对组织发展的重要性

管理绩效低下是企业管理的**大黑洞

一线管理者管理技能提升是实现计划目标的先决条件

第二部分:一线管理者的自我角色认知与转化

传统管理者管理角色的错误定位

对人性的错误假设:人性懒惰,报酬至上

抹杀了组织成员的工作主观能动性

决策权与执行权完全分离

难以适应多变的内外部环境

管理者更需要做团队的领导者

团队领导者与普通管理者的区别

管理者的六种权力来源

管理者要善用引导团队成员明白工作背后的价值和意义

管理者要学会放下自我

我们评价他人能力和态度存在哪些误区?

如何正确评价下属的工作能力?

如何正确评价下属的工作态度?

管理者要善于当团队成员的老师

管理者当老师的五个层次

管理者当老师与学校老师的区别

管理者当老师的**高境界

第三部分:一线管理者所必须的目标任务拆解能力和统筹思维意识

目标的三个类别

愿景目标:想法目标,指明方向

表现目标:可量化,但不宜操作

行动目标:具体到行为,可操作(SWOT法则)

目标计划拆解的三个步骤

找到目标完成的重要公式

具体到每个点上的“更快、更省力、更低成本、更有效率”的思维方式

优化关键链上的关键控制环节

        案例讨论:如何在资源有限的情境下,快速高效完成上级交付的任务?

具备系统思维意识对一线基层管理者的重要性

案例分析:三个石匠的故事

系统的四个类型

系统思考的三个层级

4、建立团队成员系统思维能力的具体方法

5、体验项目:“高绩效任务PK”( 如何**科学有效的任务拆解,达到高效完成工作的目的);

6、分析与总结: **小组讨论和总结要点来回顾

第四部分:快速有效识别下属性格特质的方法与技巧

觉察自我和了解他人的“视窗模型”

自己知道,别人知道——公开象限

自己知道,别人不知道——隐私象限

自己不知道,别人知道——盲区象限

自己不知道,别人也不知道——潜能象限

与下属建立良好人际关系的前提

压缩隐私象限和盲区象限,扩大公开象限

赢得尊重

获得信任

快速识别下属性格特质的四个锚定及相应的互动方式

自我评价倾向:过于自信、自信、不自信

人际合作风格:大平台型、独立王国型、协作者型、匠人型

内在诉求:成就诉求、权力诉求、关系诉求

情绪稳定性:敏感、钝感

第五部分:如何**赋能式沟通来推升下属成员的工作绩效

情境讨论:当你或你的下属面对批评指责时的习惯性反应是什么?

赋能式沟通的前提:利益≠立场,警惕自己过早地做出判断

利用提问打破沟通僵局,建立良好的沟通关系

开放式提问

封闭式提问

追问式提问

3、**聆听收集更多有价值的信息

听觉正念练习

聆听的三种境界

案例分析:为什么好端端的两个人会在一分钟之内吵起来?

**反馈技术赢得对方认可并给对方赋能

同频反馈

同义转述

意义形塑

赋能式正向激励反馈技巧:二级反馈

赋能式负向激励反馈技巧:BIC法则

第六部分:化解团队负面情绪,塑造积极向上的团队氛围

负面情绪的识别与觉察(体验:找到自我的“感受”)

保持积极阳光的心态(关注圈VS影响圈)

学会欣赏和赞美他人

视频:你的内心涵容能力有多大

体验:正确地欣赏和赞美周边的同事

分享:在欣赏中找到化解负面情绪的资源

人际关系中的自我模式觉察(托马斯—基尔曼模型)

在组织中培养感恩利他的文化(六种人生境界层次理论)

回顾与总结

对两天课程进行回顾和总结;

评比出绩效结果**小组和**优秀的队员进行奖励;

评比出绩效结果**后一名的经营团队进行另类“奖励”。

其他事项:

因为培训属于体验式培训,建议安排1~2名工作人员协助做助教;

建议培训现场的桌椅以小组形式进行摆放,空间方便灵活走动即可;

培训是以小组为单位进行学习竞赛,对于成绩**的一组建议提供小奖品以示鼓励;

望受训人员提前安排好工作,确保全身心投入,原则上不接受中途请假离场。

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