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黄光伟

企业O2O新零售营销/供应链管理与实践

黄光伟 / 数据化电商营销创始人

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程大纲

【课程背景】

在互联网技术飞速发展和消费者需求不断变化的时代背景下,传统商贸企业面临着诸多挑战。O2O新零售模式的兴起,为商贸企业带来了新的机遇和发展空间。**整合线上线下资源,实现全渠道营销和服务,商贸企业可以提升客户体验,提高运营效率,增强市场竞争力。本课程旨在帮助商贸企业深入了解O2O新零售模式,掌握布局策略和方法,实现转型升级。

【课程收益】

深入理解O2O新零售模式的内涵和特点,把握行业发展趋势,学习O2O新零售布局的策略和方法,包括线上线下渠道整合、营销推广、客户服务等方面。掌握O2O新零售技术的应用,如移动互联网、大数据、物联网等,提升企业的运营效率和管理水平,并**案例分析和实践操作,积累O2O新零售布局的经验,提高企业的创新能力和应变能力;培养团队的O2O新零售思维和能力,为企业的可持续发展奠定基础。

【课程特色】

课程内容紧密结合企业的实际情况,提供大量的案例分析和实践操作,让学员能够学以致用,采用小组讨论、案例分析、角色扮演等多种教学方法,激发学员的学习兴趣和参与度,提高学习效果,根据企业的需求和特点,提供个性化的课程解决方案和咨询服务,满足企业的不同需求。

【课程对象】

高层管理人员、市场营销人员、电商运营人员、信息技术人员等

【课程时长】

1~2天(6小时/天)

【课程大纲】

**部分:O2O新零售概览

1.1 O2O新零售定义

Ø O2O新零售概念解析

Ø 新零售与传统零售的区别

1.2 全球新零售趋势

Ø 国内外新零售发展现状

Ø 新零售的未来展望

1.3 成功案例分析

Ø 国内外成功案例分享

Ø 案例背后的商业逻辑

第二部分:构建O2O新零售战略

2.1 消费者行为研究

Ø 消费者需求分析

Ø 用户画像构建

2.2 线上平台搭建

Ø 电商平台选择与建设

Ø 移动应用开发与优化

2.3 线下实体布局

Ø 门店选址与设计

Ø 物流配送体系规划

第三部分:O2O新零售的技术支撑

3.1 数据分析工具

Ø 大数据与云计算

Ø 数据驱动决策

3.2 智能化设备应用

Ø 无人售货机与智能货架

Ø AR/VR体验技术

3.3 安全与隐私保护

Ø 数据安全防护措施

Ø 隐私政策与合规性

第四部分:营销与客户服务

4.1 多渠道营销策略

Ø 社交媒体营销

Ø 内容营销与口碑传播

4.2 用户体验优化

Ø 线上线下无缝对接

Ø 快速响应与服务支持

4.3 忠诚度计划

Ø 会员体系建立与维护

Ø 积分与优惠活动设计

第五部分:评估与持续改进

5.1 绩效指标设定

Ø 关键绩效指标(KPIs)

Ø 目标管理与考核

5.2 反馈循环机制

Ø 用户反馈收集与分析

Ø 问题追踪与解决流程

5.3 持续迭代与创新

Ø 技术更新与应用

Ø 模式创新与业务扩展

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