课程背景：

《质量信得过班组建设准则》团体标准于2017年11月8日发布，2018年2月8日正式实施。

质量信得过班组是源于我国的质量管理方法。长期以来，中国质量协会积极推动该项工作在我国广大企业实践。随着企业广泛参与和积极实践，质量信得过班组的内涵不断得到丰富，对该项工作的推进工作提出了新的要求。为了帮助广大企业更加深刻理解质量信得过班组建设的意义、程序和方法，不断提升该项工作的价值，中国质协制定了此项标准，由中国质协现场工作部负责组织实施。

该项标准在系统提炼总结我国企业质量信得过班组建设的成功实践基础上，提出质量信得过班组的核心理念，对建设的意义、程序和方法等主要管理要素进行系统的梳理，对各部分涉及到的先进质量管理工具方法进行系统归纳，为广大企业提供了有效指导开展质量信得过班组建设的方法。

该项标准的发布和实施对于引导广大企业科学、有效、系统地开展质量信得过班组建设工作，促进班组提供产品和服务质量的提升，提高一线员工素质技能等方面将发挥重要作用。  

该标准自发布以来，国家各级企业大力推进质量信得过班组建设活动，引导企业不断夯实质量提升的群众基础。

为帮助企业准确理解标准条款要求，更好地指导广大班组深刻理解质量信得过班组建设的意义、程序和方法，不断提升质量信得过班组建设活动的价值，本培训师在总结多年来质量信得过班组建设活动推进实践的基础上，特制定本培训课程。

供应链管理是一个跨学科领域，它结合了运营管理、物流管理、商业战略和系统分析等多个领域的理论与实践。在全球化和技术进步的推动下，供应链已经成为企业竞争力的一个重要来源。

随着市场的不断变化和消费者需求的日益多样化，供应链管理的重要性愈发凸显。有效的供应链管理能够帮助企业在降低成本、提高服务水平、缩短交付时间以及增加灵活性等方面取得显著成效。此外，供应链管理还涉及到风险管理、可持续发展和创新等关键议题，这些都对企业的长期成功至关重要。

本课程旨在为学员提供全面的供应链管理知识体系，包括供应链设计、需求预测、库存控制、采购策略、运输和配送管理、信息技术的应用、供应链协调与合作等方面的理论与实践技能。**讲授、案例研究、现场互动、游戏、小组讨论等教学方法，学员将能够深刻理解供应链管理的复杂性，并掌握解决实际问题的能力。

培训对象：

基层班组长、领班、主管、工程师、质量管理人员及感兴趣人员培训效果/目标：

l 了解质量信得过班组建设准备基本知识

l 掌握质量信得过班组建设框架模型

l 掌握质量信得过班组建设要求

l 掌握质量信得过班组建设评价方法教学方式：

课堂讲授、现场互动、游戏、案例分析、小组讨论、寓教于乐、讲师点评、现场答疑等课程特色：

l 课程采用讲练结合，学以致用

l 结合企业的实际，进行互动和分享

l 管理和咨询实践经验丰富讲师授课，讲理论一听就懂，讲实操一听就会课程大纲：

**单元 质量信得过班组建设准则概述

1.1总则

1.2 基本原则

1.3 质量信得过班组建设框架

1.4 适用范围

1.5 质量信得过班组建设相关术语

1.6 质量信得过班组建设程序

第二单元 质量信得过班组建设准则建设程序要求

2.1需求确定

2.1.1明确班组定位

2.1.2识别顾客及相关方

2.1.3识别确定关键需求

以上各小结**案例讲解和分享，帮助理解和借鉴

2.2建设策划

2.2.1 确定关键改进工作

2.2.2建立目标和测量指标

以上各小结**案例讲解和分享，帮助理解和借鉴

2.3建设过程

2.3.1提升人员素质

2.3.2完善基础管理

2.3.3改进与创新

以上各小结**案例讲解和分享，帮助理解和借鉴

第三单元 建设成效

3.1 建设目标达成结果

3.2班组管理特色

3.3顾客及相关方评价结果

以上各小结**案例讲解和分享，帮助理解和借鉴

第四单元 质量信得过班组建设评价系统

4.1 评分表讲解

4.2 班组评分训练

4.3 班组自我诊断及后续改进方向