【课程背景】

现代企业管理的要求，针对人力资源的管理已经不再单纯的只是一个部门的问题，而是需要管理者和各个部门共同推进。作为企业管理者，不仅要把注意力集中在专业内容本身，还要把一部分工作重心转移到部门的人力资源管理上来。**管理好部门的人力资源，来达到工作的质与量的目标。

一家优秀的企业，各个部门都需要把人力资源的重视程度提到同一高度，才能营造团队凝聚力，打造一个文化氛围良好，工作有主动性创造性的优秀团队，从而对于企业的战略目标实施起到强有力的支撑作用。

本次课程将从组织发展，管理思维和管理技能、人才的甄选，发展，晋升，激励与保留等多个方面，对非人力资源经理进行人力资源管理知识与技能的培训。管理者对人力资源的管理制度了解得越多，越有助于部门的员工与团队管理，也同时助力于和人力资源管理部门的配合与协作，从而推动整个企业健康、持续的长远发展。

【课程收益】

u 认识组织发展与人力资源管理的价值

u 熟练掌握人员选育用留的核心原则

u 正确进行人才识别与甄选，理解人岗匹配的重要性

u 掌握结构化面试技巧

u 理解员工发展的核心理念，培养员工，发展员工，助力企业人才建设

u 熟悉员工辅导的技巧，有效运用员工激励方法

u 掌握绩效管理的关键技巧

u 人才盘点，为团队储备优秀人才

u 了解员工保留的意义，做好人才梯队建设与规划

【课程特色】

u 课程**讲解 案例 演练的方式，让学员掌握人力资源管理知识与技能；

u 课程系统流程清晰，逻辑性强；

u 课程互动性好，学员**实操与练习，充分理解并掌握课程重点内容；

u 课程艺术性强，课程体验及氛围好。

【课程对象】

企业中高层管理人员、储备人才

【课程时长】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

**部分：组织发展与人力资源管理概述

1. 组织发展概述

2. 人力资源管理在组织中的意义与价值

3. 企业经理人的角色与职责

第二部分：人才甄选——做金牌面试官

1. 人才甄选的实质

2. 人才甄选标准

- 冰山模型

- 能力与潜力认知

3. 让人才来找你——人才招聘的六种方法

4. 结构化面试技巧

- BBI 行为面试法

角色扮演：金牌面试官的一天

第三部分：管理者的育才之道

1. 人才培育与成长发展的意义

2. 人才发展的70-20-10法则

3. 如何进行教练式辅导：倾听，反馈，提问，挑战

- 倾听的五个层次

- 反馈的SOI 模型

- 提问的力量

- 设置挑战性问题，促进员工成长

4. 用好员工激励的有效工具

- 了解员工都需要什么

- 马斯洛需求层次理论

- 员工激励的四象限

- 认知不同激励的方法与激励效果

小组练习：员工的激励画布

第四部分：让绩效管理发挥作用

1. 绩效管理的意义和价值

2. 直线经理在绩效考核中的角色定位

3. 绩效规划 - 如何设定目标

小组练习：运用SMART 原则设定绩效目标

4. 绩效实施 - 过程与成果检验

- PDCA循环法则， 让绩效形成有效闭环

5. 绩效考核 - 年终绩效评估

- 如何给出恰当的绩效反馈

- 绩效面谈的技巧与步骤

情境演练：针对团队成员给出恰当的反馈（绩效优秀，绩效一般，绩效较差3种情况的反馈练习）

6. 结果应用 – 奖惩与发展

第五部分：人才盘点与晋升体系

1. 员工职业发展路径包括哪些？

2. 为什么人才盘点是人员管理的基础？

3. 人才归类，管理才能更加轻松

工具：人才盘点九宫格、能力评估表、绩效评估表、潜力评估表

练一练：盘点自己部门的员工

4. 如何搭建有吸引力的晋升体系

- 清晰的评估标准

- 公正透明的流程

- 发展规划和培训支持

- 反馈和沟通机制

- 多元化的晋升途径

5. 晋升评估方式与实操演练

- 晋升评估的类型

- 晋升评估日程安排

- 晋升后的校准和反馈

第六部分：留住好员工 – 员工的有效保留方式

1. 规划好员工的职业生涯

2. 人才梯队建设与轮岗机制

3. 员工离职的原因

案例分析：员工为什么离开你？

4. 员工离职面谈的重要性

- 主动离职与被动离职的谈话

- 角色扮演：是否应该挽留TA

5. 离职管理与工作交接

第七部分：团队文化建设

1. 团队文化带来的力量

2. 员工在团队文化中，如何保持更好的活力，促进工作开展

- 开放心态

- 打造个人调试力

- 求同存异

3. 团队氛围与团队精神打造

第八部分：课程回顾与总结

1. 课程知识总结与回顾

2. 根据3S模型，写出课后行动计划