课程介绍：

成功者的背后往往有着强大的团队，现代的企业，不再是靠个人单打独斗闯天下，而是靠整合资源、抱团打天下。

时光进入二十一世纪第二个十年，，在他们逐渐成为职场生力军的时候，过去的管理理论与实践遭遇尴尬，很多管理者感叹新生代管理遇到了“四大难”：1.制度执行难；2.有效沟通难；3.工作教导难；4.员工激励难。

具体体现在：工作不积极、不投入、不承担；心理素质差、协作力差，人际关系紧张；随意辞职跳槽，离职率高，管理成本高；抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我视60，70 领导为落伍者和无法沟通者

管理的重点在于借力，浇树浇根，育人育心。针对企业  员工队伍不稳定，流失率较高，而管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在不足的特点，本课程将一同与相关的管理人员，对  员工的行为特征进行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，**大限度降低流失率，为企业创造更大价值。

本课程从培养学员的团队意识和建设团队为出发点，将深奥的理论通俗化，向大家介绍简单实用的思路、方法和工具，使学员在实际工作中不断强化相互间的凝聚力、培育合作共赢的团队意识、克服团队中自我个性行为，创造团队文化，打造一支健康、稳定、持续发展的高效团队。

课程对象：各级管理人员及职能部门职员

课程时间：6H/天  共3天（培训时间和内容可根据情况作调整）

授课形式：

1、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）

2、情景推演（协助学员发现问题，进行精确点评，达到学以致用的目的）

3、讲师讲解（强调重点、要点和难点，启发学员进行自我反思快速提升）

4、视频观看（精彩录像片段的欣赏、讨论、点评，给予学员启发和感悟）

课程收益：

1、了解团队的含义，团队的精神，团队协作的重要性；

2、**沙盘体验式活动，学习如何建设高绩效的团队；

3、无形中激发学员斗志，增强学员的责任感和目标感；

4、增强学员主动沟通的意思，激发学员真诚感恩之心。

课程大纲：

**单元：认识团队障碍

一、团队解读

1、常见的团队问题

2、如何定义团队

3、团队发展趋势

情景互动：为什么能力很强却得不到**的结果？

二、常见的团队6大问题

1、不能求同存异

2、彼此过于依赖

3、不愿认同他人

4、存在沟通障碍

5、协调起来困难

6、存在道德风险

情景分析：什么是团队?

三、高效团队特征

1、清晰的目标

2、高度的忠诚

3、相互的信任

4、相关的技能

5、适当的领导

6、高涨的士气

7、良好的沟通

8、持续的提高

9、**的绩效

视频案例：狼性团队

人在一起不叫团队，心在一起才叫团队

第二单元：提升团队凝聚力

一、团队文化塑造

1、团队三品、三惜；

2、团队三感、三心；

案例分析：海底捞捞的是什么?

二、团队精神特征

1、团队精神的根本基础——挥洒个性

2、团队精神的唯一核心——协同合作

3、团队精神的**高境界——团结一致

4、团队精神的外在形式——奉献精神

三、高效团队的原则

1、高效团队7个密码

2、高效团队7不放过

3、高效团队7个特质

案例研讨：诸葛亮是如何死的

经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败。

第三单元：善用有效沟通

一、沟通基本原则

1、沟通的目的；

2、沟通的定律；

3、沟通的层次；

视频案例：如此服务

二、清晰内部沟通

1、如何对上沟通

2、如何对下沟通

3、如何对外沟通

游戏体验：我说你做

三、高效沟通技巧

1、沟通3要3不要

2、职场沟通6部曲

3、有效沟通6步骤

案例分析：下情不能上达的原因

第四单元：团队协作

一、团队协作原则

1、了解需求

2、锁定目标

3、态度积极

4、尊重差异

情景沙盘：企业蓝图

二、团队协作心态

1、不忘目标

2、换位思考

3、两个蜕变

实战演练：心态迁善

三、团队协作方法

1、提前准备内容

2、沟通6个步骤

3、形成有效机制

沟通工具：团队沟通清单

四、答疑总结