课程背景：

管理的范式已经从传统的人事管理演变为更加注重人性的管理，即人本管理。在这种管理理念下，理解和管理员工的心态变得至关重要。有效的管理不仅仅是对绩效和成本的控制，更是要关注员工的内心需求，促进他们的成长和发展。尽管如此，许多管理者在如何凝聚人心以实现企业愿景方面仍面临诸多挑战：

如何应对工作中由人为因素引起的各种复杂问题？

何在管理过程中更好地了解、评估和利用人才？

如何将员工的内在动机与企业的目标有效对接？

本课程融合了管理学、心理学、人力资源管理技术和心理咨询技术，结合企业的实际工作案例和心理咨询实务，旨在帮助学员系统学习心理学的主要理论和咨询技巧，迅速学会在员工招聘、辅导、激励等方面的心理分析技巧，并培养他们洞察问题根源和直接解决问题的能力。**这种方式，课程旨在为企业培养具有咨询能力的管理者，推动人本管理的实践。

课程收益：

了解并掌握心理学基本知识，为招聘选拔工作奠定基础；

领悟心理分析DISC的模型，提升管理者的识人用人能力；

掌握关键岗位胜任力模型，为选择核心骨干打好**枪；

运用心理分析技术做好招聘、辅导、激励以及情绪管理；

课程时间：1天,6小时/天

课程对象：企业中高管

课程方式：现场面授 辅助教材 道具支持，GRIP游戏化体验、321视频教学啊哈测试、情景研讨法、案例拆解、风暴墙、小组共创。

课程大纲

思考：优秀的管理者，要经历三次蜕变？

**讲：破局篇-心理学 人力资源管理的解码

一、管理者学习心理学 人力资源

1. 心理学 人力资源能实现自我管理2. 精通业务并且懂人性，成就团队

3. 组织能力可持续发展的关键所在

思考：钻石模型带来的启示？

二、人力资源管理的三个心理学视角

1.心理学视角的人力资源管理

思考：创业型公司招聘不到高端人才，利用人力资源与心理学推演图分析，能有什么启发?

2.管人VS管事之battle

思考：在你的企业中，回想过去的一个月管理日常工作中，管理更关注事情还是更关注人呢?

3.心理学 人力资源管理怎么看待管人？

思考：管理者既然要以人为本，是不是意味着我们就要以人为本要多激励人，尽量不批评?

结论：搞定自己，搞定工作，搞定别人，在作中活出一点点意义！

**讲：认知篇--心理学的核心概念心理学的概念是什么？

1、心理学的流派发展

2、脑的构造与功能

后脑

中脑

前脑

心理因素的构成

1､认知过程—探索人类思维之谜

感知、注意、记忆、思维和语言

案例一：假设你正在参加一个同事的生日聚会。在这个场景中，你的认知过程将如何运作呢？

2、情绪与动机

情绪管理的经典工具——ABCDE情绪管理法（中国心理咨询师国家资格考试必考的疗法之一）视频一：镜头故事：小孙一句话引发网友“炮轰”

讨论：司小孙一句话，引发网友们不同看法？

练习：维护很久的“潜”客户，今天向我提出“分手”!

总结：破框思维

3､人格差异

案例：引例: 微软、亚马逊和中行的招聘题

思考：

1.这些公司为何在招聘时要采用如此特别的题目？

2.组织在招聘时除了考察候选人的智力因素，还应该考虑哪些因素？

认知差异：（以认知为中心、人格为中心、活动为中心）

气质差异：（多血质、粘液质、胆汁质、抑郁质）

性格差异：个性倾向及个性心理特质

第二讲：工具篇——如何精准识别人心

思考：DISC是什么

导入：认识不一定了解

一、DISC四种行为分析解析

Dominance  支配型（The Director  老板型）  指挥者

Influence    影响型（The Interact  互动型）  社交者

Steadiness   稳健型（The Supporter 支持型）  支持者

Compliance  谨慎型（The Corrector 修正型）  思考者

研讨：西天取经团队的为什么能成功?

工具：DISC测试-现场测试

二、不同性格解读

个性一：D型性格特点解读

行为特点：强势、目标、毅力、坚持、理性

行为缺点：外归因、情感冷漠、过分关注结果

喜欢的工作环境：权力、挑战

情绪特点：愤怒、冷漠

D型与I型、C型的区别

案例：董明珠、梵高

D型性格识别之道

1)目标感

2)关注事、不关注人

3)迅速果断

4)自我中心

个性二：I型性格特点解读

行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多、沟通高手

行为缺点：粗心、缺毅力、感性

喜欢的工作环境：能表现

情绪特点：热情、喜形于色

I型与S型的区别

I型的识别方法

1)急于表现;

2)语言夸张

3)上进心

4)兴趣广泛

案例：马云、何炅

个性三：S型性格特点解读

行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲

行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力

喜欢的工作环境：稳定的

情绪特点：没有情绪、温和、安静

S型与C型的区别

案例：总理、雷锋

个性四：C型性格特点解读

行为特点：追求完美、关注细节、挑剔

行为缺点：消极、悲观、自惭形秽

喜欢的工作环境：稳定的

情绪特点：悲观

C型的识别

1)询问细节

2)黑白四维

3)标准很高

4)急于评判

案例：比尔盖茨、工程师小猫

案例解析：

小组练习：写出四组生活中/娱乐圈/历史人物DISC，小组互评。

三、镜头故事：一个电话引爆家庭大内战演绎DISC实战探析

1、D型——D型性格倾向探析讨论

2、I型——I型性格倾向探析讨论

3、S型——S型性格倾向探析讨论

4、C型——C型性格倾向探析讨论

四、DISC四类特点与应对策略

1、D型性格倾向的特质、应对措施

2、I型性格倾向的特质、应对措施

3、S型性格倾向的特质、应对措施

4、C型性格倾向的特质、应对措施

现场互动：如何与DISC四种不同的人进行面试

第三讲：方法篇——如何科学运用心理学知识

讨论：三国演义中哪个公司的人才胜任力模型搭建得**

选人的方法论：人岗匹配

—胜任素质模型

—什么是素质

—素质洋葱模型

—案例：海尔特色的核心能力素质模型及领导力模型

2、人才测评

—游戏：价值观测评

—人才测评方法

（1）心理测评

（2）模拟测评

（3）面试测评

—联想法测评：选择什么样的工作合适测试

—美国心理学家勃宁创造的“不完全句子的投射测验法”

—笔记测评法:从笔迹洞悉人的性格

—模拟测评：美国西南航空招聘

—情景模拟案例：该录用哪一位做办公室助理

—行为面试：会做≠愿做；愿做≠能做

3、STAR面试技巧深度剖析

戳穿应聘者的谎言9招数

4、面试中应避免的认知偏差

Ø 首映效应

Ø 近因效应

Ø 晕轮效应（美好效应）

Ø 像我效应

Ø 盲点效应

Ø 情绪效应

4、激励的基本理论

（1）马斯洛需求理论

—雷尼尔现象及其应用

（2）ERG理论(成长理论 )

（3）赫茨伯格双因素理论

—案例：老王的尴尬

—四才管理法（人“财”、人“才”、人“材”、人“裁”）

—案例：张经理为何离职

（4）常用的低成本激励方法

—低成本激励12招

—门槛效应在员工激励中的应用

—反馈效应在员工激励中的应用

—鲶鱼效应在员工激励中的应用

绩效沟通的道和术

（1）期望理论

案例：用洋葱替代胡萝卜的尴尬！

（2）公平理论

（3）强化理论

—正强化与负强化训练

—实验：如何让三只猴子不吃香蕉

—正强化在组织中的应用

—惩罚在组织中的应用

—三明治效应在批评中应用

小剧场：中国式年终绩效沟通的emo时刻

1） 绩效沟通的目的：刚柔并济，上下同欲

2.）绩效目标沟通技巧：GROW教练模型

3.）绩效反馈沟通方法：BIC沟通

练习：如果你是刘经理，你会在绩效沟通前中后做哪些？你会怎么主导绩效沟通？

总结：将军赶路不追小兔

大总结：学习心理学 人力资源的终极目的，是将更多建设性关系连缀到自己的生命之网中让这张网受到滋养，不断生长！