【课程背景】

作为中基层管理者，在日常管理过程中往往会遇到很多问题：

Ø 工作注意力和重心放在了事务性工作中，而主要职责完成情况却不甚理想；

Ø 公司颁布新制度时，到下层执行就大打折扣；

Ø 执行处罚时，中基层干部狠不下心，而压力都给到了高层管理者；

Ø 不懂管理，随意发号施令，员工层面怨声载道；

Ø 明明作为员工时很优秀，但是提拔后管理的团队就一盘散沙；

Ø 遇到问题后，管理者和员工互相推责；

而出现这些问题的原因，大部分都是因为管理者自身的角色认知不清晰造成的，不知道公司、上级、下属、平级对自己的期待是什么？更不知道哪些才是自己的工作重点，自己又在日常管理中应该做些什么？

本课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员在推理演绎中深刻体验管理者认知不清的危害，更能深刻理解并感悟，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立正确的角色认知，并以此作为日常管理工作的决策依据，以提升团队效率为企业创造价值。

**本课程的学习管理者可具体解决以下问题：

Ø 如何从绩优转变为优秀管理者？

Ø 如何在多种工作任务并行的情况下进行决策，排列工作的优先级？

Ø 如何带领下属，获取人心，提升下属的执行力？

Ø 如何满足上级期待，完成上级安排的工作任务？

Ø 如何与平级相处，获得资源合作共赢？

Ø 如何执行公司安排政策，降低下属阻力？

Ø 明确哪些行为是自己该做的，哪些是下属该做的；

【课程收益】

Ø 了解高层管理者、中基层管理者、员工的职能区别，能清晰理解当前岗位的主要职责；

Ø 掌握高效决策四问，形成高效决策的依据；

Ø 明确上级、平级、下属对于管理者的主要期待，能识别哪些行为是满足对方期待的；

Ø 掌握成为“完美上级”的四个关键行为：建立信任；知人善任；助力成长；

Ø 建立角色感和责任意识，为日后管理工作中处理复杂问题提升决策效率。

【课程方式】

Ø 剧本演绎：激发兴趣，代入场景，沉浸式真实体验日常工作中的矛盾与冲突；

Ø 推理还原：动手动脑，让学员在享受烧脑解密的同时巩固和理解知识；

Ø 复盘讲解：还原真相，抛砖引玉后升华剧情，从感受变成感悟；

Ø 系统讲授：层层揭秘，系统讲解知识，提供解决方案，让感悟转化为行动；

Ø 引导讨论：引发学员思考，促进学以致用，讲知识落地成为工作方案；

【课程特色】

Ø 剧本杀培训：题材新颖，剧情有趣，难度适宜；

Ø 案例式讲授：以工作场景为基础，容易迁移；

Ø 引导式教学：启发学员自己思考，总结答案；

Ø 教练式研讨：运用教练技术，从做中学，促进学以致用；

【课程对象】

中基层管理者、储备干部、有意愿从事管理岗位者

【课程人数】

50人以内效果**，建议不超过120人

【课程时间】

1天（6小时/天）

【故事背景介绍】

公元2040年，人类已经进入因为核污染的第17个年头，也是丧尸危机爆发的第15年。每隔5年受月球影响就会爆发大规模丧尸暴动，经历了数次尸潮后，人类因情报不足受到了沉重的损失，幸存者锐减至3.5亿人。而第三次尸潮即将到来，为了扭转这一颓势，人类联邦政府派遣7名战士组成团队，建立人类前哨站，搜集关键情报，救人类于水火，故事也由此展开······

【角色扮演】

【课程设计】

【课程大纲】

准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）

1.团队分组

2.选择自己喜欢的角色

3.每个角色有对应剧本

4.为自己的团队取名

**部分：《末日求生启示录》剧本体验环节（0.5天）

**幕 末日来临（破冰）

1．老师宣读规则，交代背景

2．学员阅读剧本

3．小剧场演绎（表现**者获得物资奖励）

4．团队内自我介绍

第二幕 团队危机（推理）

1. 学员阅读剧本

2. 老师发放线索和道具

3. 学员推理，还原事件全过程

4. 学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？

5. 老师公布真相，提供关键道具《管理日记》和第三幕相关道具

第三幕：尸潮来临（各小组团队协作竞赛）

1. 团队模拟讨论：有限资源，压力巨大下如何分配任务，解决团队问题；

2. 沙盘体验：共御尸潮（体验高效团队如何协作）

复盘：批评与自我批评

1．学员发言：剧本中团队危机**大责任者是谁？

2．学员发言：这三幕沙盘中团队沟通的氛围和**、二幕有什么区别?

3．老师点评及总结：从管理者的角色认知解读本剧本中的管理事故原因

第二部分：深度复盘，新知讲解（0.5天）

回顾导入：里德尔的管理角色跑偏带来的影响

课程结构概述：中基层管理者的角色之梯

一、高效决策的底层逻辑——高效决策四问

1.导入讨论：妈妈和女朋友掉水里先救谁？

2.为什么说角色决定行为？

3.高效决策4问：我是谁？我在哪？做什么？这么做是否对角色有益？

Ø 案例：唐僧为什么对女儿国国王不动心？

Ø 练习应用：下列工作场景中，应该如何决策？

二、管理者的角色转变

1. 明确角色优先级，助力管理升级

Ø 导入讨论：你期待什么样的下属/上级？

Ø 从公司组织架构看职能要求

Ø 管理者的三大职能：呈上、启下、平行

2. 呈上：上级对管理者的期待

Ø 为什么实现目标与执行命令不能分开看？

Ø 案例：从岳飞之死看上级对管理者的期待？

Ø 明确上级对自己期待的两个方法：岗位说明书、直接沟通；

3. 启下：下属对于管理者的期待

Ø 如何打造下属心中的“完美领导”？

Ø 如何与下属建立信任？

Ø 如何做到知人善任？

Ø 如何助力下属成长？

Ø 讨论：呈上和启下哪一个更重要？

4. 平行：打造良好氛围环境

Ø 案例讨论：是否应该为其他部门提供帮助？

Ø 什么是友好竞争？——要较劲，但别红脸；

Ø 什么是互帮互助？——提供帮助等于提升个人影响力；

Ø 讨论：教会徒弟饿死师傅怎么办？

Ø 练习：下列哪些行为会损害上级/下属/同事之间的信任