【课程背景】

本课程基于国际通用的EQI 2.0情商模型，并融入魏老师多年企业管理与领导力培养的实践经验，萃取头部互联网大厂的管理实战精华。课程重点面向中层管理者，帮助他们系统掌握高情商在管理中的应用策略，并**真实管理案例与情境演练提升在团队沟通、跨部门协作、团队管理与文化塑造中的情商管理能力，解决中层管理者在实际管理中常遇到的团队沟通障碍、影响力不足、员工激励效果不佳和跨部门协作困境等问题，增强管理效能与个人领导力。

【课程收益】

ü 提升中层管理者的情商应用能力：学员将更好地管理个人情绪，增强自我认知和社交意识，并在团队管理中有效运用高情商策略。

ü 增强管理者的领导力与影响力：**情商建立个人管理权威与领导影响力，增强团队信任与支持，提升在复杂管理环境中的说服力。

ü 改善团队沟通与协作：学员将学会**高情商改善团队沟通，消除沟通障碍与跨部门壁垒，提升协作效率和团队凝聚力。

ü 提升管理者的授权与激励效果：**高情商策略提升授权与激励效果，增强员工的工作积极性与责任感，推动团队目标的高效达成。

ü 塑造积极的团队文化氛围：运用情商技巧创建开放、信任的团队文化，提升团队整体士气与工作氛围。

【课程受众】

1. 企业中层管理者、部门负责人、跨部门项目经理

2. 需要提升情商管理能力、增强沟通与领导力的核心骨干员工

3. 在跨部门协作中面临沟通挑战的中层管理人员

4. 需要**情商提升团队管理效能的职场管理者

【课程时间】 1-2天

【授课方式】案例分析体验＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

【课程大纲】

**模块：中层管理者的高情商管理核心概念与自我认知

一、EQI 2.0模型在中层管理中的应用

1、情商（EQI 2.0模型）对中层管理者的关键作用：如何在实际管理中应用情商模型？

2、EQI 2.0模型的五大维度解析及其在管理中的表现

Ø 自我认知：如何理解自己的情绪，识别情绪对管理决策的影响？

Ø 自我管理：如何在高压环境中保持情绪稳定，提升团队对管理者的信任度？

Ø 社交意识：理解员工情感需求，增强管理者与团队的共情能力

Ø 人际管理：**情商推动团队内部关系发展，提升团队凝聚力

Ø 决策能力：在复杂情境中做出高情商决策，提升管理效能

小组讨论：你在实际管理中遇到的情商应用难题是什么？如何**情商提升管理效果？

二、自我评估与情商反思

1、EQI情商自测工具应用

2、管理者情商自测报告分析

小组讨论：分享情商评估结果，并反思自身的情商表现

三、情商管理者的自我提升路径

1、高情商管理者的六大管理行为

2、如何识别并规避情商管理中的常见误区？

第二模块：情商与管理者影响力提升策略

一、如何在团队管理中建立高情商影响力？

1、情商在领导力提升中的关键作用

2、高情商管理者的四大影响力策略

Ø 共情影响力：**理解与回应情感需求建立信任

Ø 情感管理影响力：在高压环境中保持情绪稳定，赢得团队支持

Ø 说服影响力：情感与理性结合，提升决策的说服力

Ø 榜样效应：**个人行为影响团队情绪和表现

案例分析：某企业高管如何**高情商影响力实现跨部门目标？

二、高情商管理者的情境化影响策略

实战演练：如何在复杂跨部门环境中提升情商影响力？

情境模拟：如何在高压情境下保持影响力？

第三模块：高情商沟通与团队管理

一、高情商沟通的核心技巧

1、情感共鸣与理解：如何**共情改善沟通效果

2、情绪管理与反馈：如何在沟通中使用情感管理技巧

二、团队沟通与冲突管理

1、团队冲突的情商管理策略

实战演练：**高情商化解团队冲突

三、团队沟通中的信任关系建立

1、如何**高情商建立团队信任？

2、团队信任关系中的情商应用技巧

第四模块：高情商管理者的激励与授权策略

一、高情商管理者的激励策略

1、目标激励：**情商设定并传递清晰目标

2、情感激励：理解员工动机，**情商激发潜能

案例分析：如何**高情商激励提升团队士气？

二、高效授权的情商策略

1、**情商评估员工能力与信任度

情境演练：授权时如何确保目标一致性与信任感？

2、情商与授权反馈：在授权中运用情商推动责任感

三、情商管理中的个性化激励

1、情商与不同员工类型的激励技巧

实战演练：如何为不同员工设计个性化激励策略？

反馈与优化：小组讨论个性化激励案例

第五模块：高情商文化氛围塑造

一、高情商文化塑造技巧

1、如何**情商提升团队信任感与工作氛围？

案例分析：高情商领导者如何重塑文化氛围？

2、团队文化塑造的情商要素：透明沟通、情感支持与目标认同

二、团队文化塑造的情商策略

1、情商在跨部门沟通文化中的应用

实战演练：如何在跨部门协作中建立积极文化氛围？

小组讨论：情商文化塑造在实际管理中的障碍与应对

2、综合演练：情商管理的文化氛围建设

3、团队文化塑造的高情商策略

情境模拟：在跨部门环境中建立积极文化氛围的情商应用

第六模块：高情商领导力的可持续提升计划

一、制定个人情商领导力提升计划

1、 如何将情商管理技巧融入日常工作中？

2、个性化领导力提升方案设计

二、小组讨论与分享

1、学员分享情商管理中的实践经验与反思

2、课程总结与行动计划制定