【课程背景】

在企业环境中，沟通是团队协作和效率的关键。以下是企业在沟通方面可能遇到的一些痛点问题：

Ø  团队冲突频繁：团队成员间因性格差异、工作风格不同而导致的冲突，有时甚至关系紧张。

Ø 管理者带人技巧不足：技术人员虽然擅长技术工作，但可能缺乏带领团队的沟通和管理技巧。

Ø 跨部门合作困难：跨部门合作时，由于缺乏有效的沟通，可能会出现合作脱节、协作不顺畅的问题。

Ø 公司目标传达不畅：公司战略和目标在传达过程中可能会遇到障碍，导致执行力下降。

Ø 沟通效率低下：由于缺乏有效的沟通技巧和策略，管理者在与上级、平级、下级以及客户的沟通中可能会遇到效率低下的问题。

Ø 人际关系处理能力不足：在职场中，处理人际关系的能力至关重要，缺乏这种能力可能导致工作难以推进。

Ø 缺乏个性化沟通方式：未能根据员工的个性和行为风格采取适当的沟通方式，可能影响沟通效果和团队协作。

Ø 团队成员间理解和接纳不足：团队成员间缺乏相互理解和接纳，可能导致合作不和谐，影响团队绩效。

Ø 管理者核心任务执行困难：管理者在执行核心任务时，如管事和带人，可能会因为沟通不畅而遇到困难。

Ø 1沟通技巧和策略不匹配：未能根据团队成员的不同DISC类型采取相应的沟通策略，可能导致沟通不顺畅和团队协作问题。

**DISC沟通课程，企业可以提升员工的沟通技巧，增强团队协作，从而解决上述痛点问题。

【课程收益】

理解DISC性格模型：学员将掌握DISC性格模型的核心内容，了解各性格类型的特点和偏好。

提高沟通技巧：学会根据不同性格类型调整沟通方式，提升与团队成员、上级和同事的沟通效率。

改善团队协作：**性格分析与沟通策略的结合，学员将能够改善团队内部的协作，减少误解和冲突。

增强领导力：**识别和理解团队成员的性格特点，学员能够在日常管理中因材施教，增强领导力与影响力。

实战经验积累：**案例分析和情景演练，学员将在课程中获得宝贵的实践经验，帮助他们应对复杂的管理沟通挑战。

【课程特点】

实用性强：课程基于DISC性格模型，提供针对不同性格类型的实用沟通技巧，帮助学员立即在管理工作中应用。

互动性高：课程设计了大量的小组讨论、案例分析和情境演练，确保学员能够在课程中参与实践，获得反馈并反思改进。

个性化反馈：学员将在课程中**DISC评测工具了解自己的性格特点，并结合实际工作情况，获得个性化的沟通建议。

关注管理者痛点：特别针对中层管理者在沟通和协作中常见的痛点，如与不同性格的团队成员沟通不畅、团队凝聚力不足等，提供解决方案。

【课程对象】 中/高层管理者、部门负责人、核心骨干、HIPO等高潜员工

【课程时间】 1天（6小时）

【课程大纲】

**部分：DISC性格模型基础与自我认知

目标：让学员了解DISC模型的基础概念，并**自我评估工具，识别自己的性格类型，提升自我认知。

1、DISC性格模型的四大类型

D型（支配型）：果断、目标导向，擅长决策，可能过于强势。

I型（影响型）：社交型，富有感染力，擅长激励，可能忽略细节。

S型（稳健型）：团队合作型，注重稳定与支持，可能缺乏主动性。

C型（服从型）：注重细节与标准，擅长分析，可能过于谨慎。

2、DISC性格自我评估与反思

学员**DISC评测工具进行自我性格评估，识别自身的主要性格特征。

小组讨论：各组分享评估结果，讨论性格特点如何在日常工作中影响沟通方式。

3、案例分析：管理者的自我认知与沟通风格

案例1：某中层管理者**DISC分析发现自己的D型性格倾向导致与团队成员沟通时过于强势，造成团队成员的抵触情绪，如何调整？

讨论与反思：学员讨论该管理者如何**调整沟通方式，更加有效地与不同性格的团队成员进行互动？

第二部分：DISC性格类型与团队沟通技巧

目标：帮助学员掌握与不同性格类型的人沟通的技巧，并在实际管理中**因人而异的沟通方式提升团队协作。

1、针对不同性格的沟通策略

D型（支配型）沟通技巧：直截了当、注重结果，避免过多细节。

I型（影响型）沟通技巧：富有感染力、善于激励，注重建立良好关系。

S型（稳健型）沟通技巧：注重稳定与安全感，需给予时间适应变化。

C型（服从型）沟通技巧：提供细节和数据，注重精确性与逻辑。

2、案例分析：如何与不同性格类型的团队成员沟通

案例2：一位D型领导者在与S型员工沟通时，因过于急躁和目标导向导致员工感到压力过大。团队合作受挫，如何改善？

分析与讨论：学员分组讨论如何调整沟通方式，以适应不同性格的团队成员，确保沟通有效性。

3、情景演练：高效沟通的实践

学员分组模拟不同性格类型之间的沟通场景，练习使用针对不同性格的沟通技巧。

演练场景1：D型领导者与C型员工的沟通，涉及任务细节与目标确认。

演练场景2：I型领导者与S型员工的沟通，涉及团队合作和激励。

反馈与改进：演练结束后，各组分享沟通体验，其他学员和讲师提供反馈，帮助学员改善沟通技巧。

第三部分：DISC性格与团队协作的高效应用

目标：**DISC性格模型，帮助学员提升团队协作能力，减少冲突，增强凝聚力。

1、如何**性格分析提升团队协作

Ø 如何根据团队成员的性格特征分配任务，增强团队合作效果？

Ø 团队性格互补的重要性：如何**了解性格差异来避免冲突？

2、案例分析：DISC性格在团队合作中的应用

案例3：某公司项目团队，由D型领导者、I型销售、S型支持和C型分析师组成，团队由于性格差异导致协作出现障碍，如何**性格分析调整分工，提升协作？

分析与讨论：学员分组讨论如何根据不同性格特点进行任务分配和角色调整，减少沟通障碍并提升团队协作效率。

3、情景演练：DISC性格与团队协作模拟

模拟场景：学员分组模拟一个跨部门合作项目，团队中包含不同性格类型的成员。学员需根据性格特征调整沟通方式，优化团队协作。

反馈与优化：各组展示协作方案，讲师与学员共同探讨沟通与协作中的改进建议，确保学员掌握有效的性格分析与沟通技巧。