课程说明：

管理者的角色认知与有效沟通培训课程中每项内容都是针对**精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。管理者的角色认知与有效沟通培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点。

课程收益：

认识到管理这角色定位及管理职责，管理艺术。

有效掌握激励下属的实用技巧，设计激励机制。

管理者训练使管理者全面性、系统性的学习到管理上所应该具备的知识、技巧与认知观念，迈向职业化的经理人。使管理者在工作上充份发挥管理职能，做好承上启下的工作，带动企业整体效能发挥。

课程时间：1-2天

课程大纲：

**章 从优秀到卓越：管理者9重修炼

1. 重视贡献：我能贡献什么？

2. 注重执行：用结果来说话；

3. 拥抱责任：责任胜于能力；’

4. 知行合一：说到更要做到；

5. 绝对到位：到位力度=发展速度

6. 现地现物：有问题现场解决；

7. 团队智慧：退、让、舍、给；

8. 有效决策：逻辑推理，非少数服从多数；

9. 思维创新：只有站得高，才能看得远。

第二章 从管理到领导：管理者的管理角色认知

角色认知：

1. 思考：你对管理是如何定义与理解的？

2. 错位：①群众领主；②民意代表；③一方诸侯；④劳动模范；⑤生产标兵；⑥自然一卒；⑦传声筒；⑧本位主义

3. 准则：①作为下属：经营者替身；

②作为上级：团队领导；

③作为同事：内部客户；

管理认知：

1. 问题：糟糕管理者的八大罪状；

2. 准则：①中层从业务到管理的７大变化；

②中层管理者到底该些干什么？

③中层从管理到领导转变的核心点；

④管理者与领导者的5个区别。

第三章 从有效沟通到团队合力：说对办对事

有效沟通

1. 探讨：为什么好心办坏事？为什么说管理即沟通？；

2. 准则： 5个因素与5大思维；

3. 策略：①提高影响力3种形式；

②建立亲和力7种契合；

③有效沟通的3个步骤；

④积极倾听的10个细节；

⑤和与上下级沟通的注意事项；

4. 互动：案例讨论、情境演练。

化冲突为双赢

1. 思考：如何看待冲突？

2. 准则：竞赛还是共赢？

3. 操作：竞争、回避、妥协、迁就、合作；

六种情境，六种解决方案

第四章 从承上启下到保障执行

目标制定：让目标驱动执行

锁定责任：让指标落实到人

1) 陷阱：①下属的请示，②人多力量大；

2) 思考：①责任是否锁定？

②责任会不会跳来跳去？

3) 理念：①拥抱责任，②锁定责任；

工作管控：让检查保证执行；

1. 理念：人们不做你希望的，只做你检查的；

2. 操作：两会制度、5定原则、７大注意事项；

3. 工具：热炉定律。

结果考核：让考核激发执行

1. 理念：凡是你重视的，必须考核强化；

2. 原则：１个基本点、３个核心原则、２大终极效果。

第五章 从督导到让员工自动自发：管理者的领导力

Ø 战略原点：靠什么凝聚人心？

Ø 秘密武器：靠什么获得权力？

Ø 行为准则：靠什么赢得信任？

选对人才：不要“铁棒磨成针”

1. 现象：人才浪费>人才缺失；

2. 案例：外企“掠夺”人才的7种方式；

3. 理念：6条人才法则与3个用人心态；

4. 操作：慧眼识鹰-选人48字真经； 制造人才：人才复制四步曲。

果断授权：不要“忙-盲-茫”

1. 思考：领导为什么总是很忙、很累，下属却很闲？

2. 自检：你会授权吗？你为什么不授权？

3. 原则：明确授权的范围；

4. 操作：有效授权的7个步骤。

教导下属：不要替下属“养猴子”

1. 思考：为什么三国中蜀国**终走向灭亡？

为什么中国人富不过三代？

2. 理念：培养教导式的领导者；

3. 原则：别让猴子跳回你的背上；

4. 操作：三忌、三问、七步。