【课程背景】

企业经营成果的好与坏，关键是两点，**，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。

企业的运营过程中，高层管理者经常感慨企业执行力太弱，效率低下，无法实现组织战略，错失企业发展的良机。其实，我们应该明白，管理者做好管理工作是需要具备一定的管理知识与技能，我们很多企业采取“做而优则管”即提拔优秀员工做管理者的选拔制度，而忽视了从事管理工作必要的能力培养与技能训练，管理者们全凭其自己对管理的认识与感悟来行使管理职责，造成很多时候，企业是失去了一个好员工而多了一个平庸的管理者!

我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，**培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。本课程由国内知名管理咨询培训专家张国银老师潜心多年研究并结合自身管理实践与当下企业的实践开发出来的，讲求实战性、实用性和实效性的原则，真正力求让学员听得懂、学得会、做得到。

【课程收益】

Ø 把握中高层领导在组织中所扮演的角色

Ø 学会有关目标与计划制订的方法与工具

Ø 掌握团队分工与过程检查技巧

Ø 掌握跨部门沟通与协作的技巧

Ø 掌握时间管理的几个原则和方法

Ø 学会如何做好心态管理与性格分析的方法

Ø 掌握运用不同领导风格的技巧

Ø 掌握职业化修炼的方向和方法

【课程特色】

【课程时间】2天，6小时/天

【课程对象】企业中层管理干部。

【课程方式】

【课程大纲】

**部分：管理的基础

1. 何谓管理？

管理者的定义与角色认知

组织的目的与目标

管理的方法

管理与人力资源

2. 管理者的立场与职责

案例：员工仓库吸烟被罚

管理者的立场

案例：丰田老员工擦车

管理者对上、对下与对外的的职能

管理的六个层面

案例：旧同事变新下属

3. 管理者的基本姿态

案例：老妇人与母鸡

案例：泰勒与圆锹作业

管理者的6大意识：达成意愿、打破现状、效率意识、科学管理、全面判断、有意识的管理

第二部分：计划与目标达成

1. 管理的流程

PDCA工具的应用

制定计划的流程

明确目的的方法与注意点

科学的思考方法

2. 任务的分配与执行

任务分配的条件与方法

如何让员工自动自发的执行任务

3. 过程跟踪与检查

过程检查和目的、对象和内容

根据目标主动调整

案例：吴科长的不满

如何让员工自动自发的调整

第三部分：跨部门沟通与协调

1. 四种不同性格特质的特点及沟通

老虎型、孔雀型、考拉型、猫头鹰型的特点

四种不同特质人群沟通与激励

2．跨部门协调的技巧

协调的目的与方法

协调的对象与时机

案例：车间改造的纠纷

协调的种类与整合式协调

3．不同管理风格管理者的管理误区

  管理风格的修炼与调整

  不同管理风格管理者的团队配合

第四部分：管理者的职业化之路

1、心态与情绪管理

Ø 阳光心态

案例：雨天的忧愁

核心要点：心态的概念及价值

总结提炼：心态好的人三个优势

实用方法：如何塑造阳光心态

Ø 空杯心态

案例：一杯好茶

答疑解惑：为何要空杯心态

对比分析：三种心态三种命运

方法实操：如何获得“空杯”心态

Ø 情绪管理

原理探究：情绪的来源

归类分析：情绪的分类

现象剖析：低情商情绪化5种表现

总结提炼：埃利斯情绪调整ABC法则

现场测试：情绪的公式

2、责任与担当

与上司沟通的频率、方式和方法

明确上司在工作中的期待

问题的意识与改善

复盘的技巧与提升组织能力思维的打造

汇报的流程与技巧

3.时间管理

现场测试：时间管理能力自测

核心理念：时间的四大独特点

归类分析：四代时间管理发展变化

实用方法：高效时间管理四大法则

更新认知：时间管理五条谎言

成功心法：时间管理原则

互动练习：工作中价值为80%和20%工作有哪些？

第五部分：行动与总结

1．重点认知梳理与分享

2．重点管理工具梳理与分享

3. 行动计划与分享