质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。产品质量、服务质量、工程质量、管理质量归根到底是由员工的质量意识决定的，只有高素质的员工，才能制造出更好的产品，提供更优的服务，部署**的工程，进行**有效的管理。

从心理学角度看，在质量意识中具有核心作用的是质量信念，质量信念联系着与质量相关的认知、感情、意志三个方面，质量认知是形成质量信念的基础，但仅仅有质量认知往往并不一定就能形成质量意志，也不一定就能产生对质量的情感。也就是说，质量认知还不能起到控制人的质量行为的作用。事实上，企业中不少人，包括一些厂长经理，说起质量来头头是道，但由于其没有树立起质量信念，依然不把质量当回事。从这个角度来说，树立质量信念的意义更重要。

《质量意识训练营》正是从员工质量信念入手，打破旧有的思维模式，建立与公司价值观一致的信念与意识。训练营采用国际先进的训练方法，吸纳全球十二位世界顶尖心理学家、行为学家、管理学家的智慧结晶，设计一系列精巧的活动环节和游戏，让每个参与者能清晰地看到自己行为的动机以及可能引发的结果，快速地建立起高质量的意识。

【教学形式】

本训练营采用国际**先进的体验式教学，授课中15％是培训师教授，60％是你的活动体验，25％是分享。**参加者参与到一系列有方向的练习或活动中，从不同层面和角度去发现自己在质量意识方面认知的盲点，以快速地建立质量意识。

【超值收益】

**训练营，能达到如下目的：

1 学会有效沟通

2 充分把握ISO9001管理体系的八大原则的内涵

3 建立全局观，打破部门之间的藩篱

4 建立自信和勇气，增强个人魅力

5 提升管理能力和工作效能

6 提升团队战斗力

【课程提纲】（二天课程，共14课时）

一、 质量意识（40~60分钟）

a) 我发现我自己。。。。。。

b) 体验式课程

c) 信念——行为——结果

d) 信念的力量

e) 营规

二、 沟通意识（60分钟）

a) 体验你的沟通方式

b) 什么是**有效的沟通方式

三、 工作意识（60-100分钟）

a) 茫茫人海

b) 你到底需要什么？

四、 立场意识（100分钟）

a) 受害者与负责任者

b) 我不得不

c) 分享

五、 高质量的心（80-100分钟）

a) 父母亲

b) 感恩的心

六、 高质量的行为（100分钟）

a) 红黑游戏

b) 作业

七、 由意识到发现（80-100分钟）

a) 我发现你……

b) 赞美圈

i. 魔鬼与天使

八、 由意识到选择（100分钟）

a) 信任行

i. 自信、自卑与自负

b) 选择

c) 以未来为导向活在当下

九、 全力以赴（120分钟）

a) 我的生命质量和工作质量

b) 公司主人翁

十、 训练营回顾（60分钟）

a) 回顾

b) 谜底

c) 感恩

d) 我的下一步。。。。。。