提高中层管理者技能

　　一、职业本是人生事业

　　1、职业是自我价值的组成部分

　　2、职业是理想的实现平台

　　3、职业是大爱的传递途径

　　4、职业是真善美的达成

　　二、职业是上天恩赐的礼物

　　1、辛勤撒种必享丰收喜乐

　　2、人生大的礼物就是无处不在的工作

　　3、工作中可以体验生命的呼召

　　4、吃亏吃苦都是成功的投资

　　三、职业是人生的使命

　　1、人生需要确立使命

　　2、工作上的使命感

　　3、敬业是人生的基本责任

　　4、人人需要使命宣言

　　岗位实践篇——以执行力提升职业价值

　　一、以职业行为实现服务宗旨

　　1、企业内外都是服务

　　2、将忠诚落实于每一项工作

　　3、我为弥补同事的不足而存在

　　4、用心才能把事情做好

　　二、群策群力共建魔力“团队”

　　1、消灭高效能团队的5大天敌

　　2、8大特征打造高效能团队

　　3、方圆结合融入职场人际

　　4、团队智慧助力团队建设

　　三、致力创新超越职业局限

　　1、创新赢得职业突破

　　2、建立自我赶超的机制

　　3、勇于做一个事业潮人

　　4、把自己逼进“地球村”

　　习惯修炼篇——高效能人士的7项修炼

　　修炼一：主动积极(Be Proactive)

　　1、人性的误区——社会眼中的我

　　2、法兰柯的人性典则——快乐的钥匙：选择的自由

　　3、关切范围与影响范围

　　修炼二：以终为始(Begin With the End in Mind)

　　1、目标决定一切

　　2、生活重心

　　3、澄清你的价值观

　　修炼三：要事**(Put First Things First)

　　1、人生重大事件分析

　　2、帕雷托法则：20-80原则

　　3、四象限管理法

　　4、时间管理的几个技巧

　　修炼四：双赢思维(Think Win-Win)

　　1、“从独立到互赖”是人生成功的必经之路

　　2、建立情感帐户(EBA)是迈向公共领域成功的基础

　　3、人际关系的六种状态

　　4、实现利人利己的五项要领

　　修炼五：知彼解己 (Seek First to Understand, then to Be Understood)

　　1、沟通的信任与防卫模型

　　2、品格-情感-理性的沟**程

　　3、自我意识决定沟通：正直、成熟、豁达

　　4、同理心倾听

　　5、典型的沟通弊病

　　修炼六：统合综效(Synergize)

　　1、**众议集思广益

　　2、尊重差异寻求互补

　　3、开辟第三条路

　　4、化阻力为助力

　　修炼七：不断更新(Sharpen the Saw)

　　1、生理更新

　　2、心智更新

　　3、心灵更新

　　4、社交/情感更新

　　个人管理篇——做一个有价值的社会人

　　一、创造自己的幸福模式

　　1、追求幸福但不要苛求幸福

　　2、幸福可以期待但不要等待

　　3、上帝赐福于创造幸福的人

　　4、幸福只是相对不要绝对

　　二、培养非凡的新兴影响力

　　1、淡化权力重视影响力

　　2、让“领导”为“管理”开路

　　3、以高尚品格塑造人格魅力

　　4、将信任作为人格的基石

　　三、提高自己的情商与逆商

　　1、正视压力消除应激物

　　2、改变认知疏泄不良情绪

　　3、应对挫折理性幽默与升华

　　4、加强修养永保积极心态

　　四、热爱学习与时俱进

　　1、全面体检自己的知识

　　2、净心新思考培养新视野

　　3、更新自己的心智模式

　　4、无为而为有机管理