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张军英

新任管理者的成功之路

张军英 /

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课程目标

转变新任经理的职业角色与重新定位 掌握和应用有效的管理技能 建立基于博弈的管理新思维

课程大纲

一、 新任管理者的角色转变与定位
1、  一般员工与管理者在职业行为上有什么不同,列点说明
2、  一般员工与管理者对工作的理解、工作需求、工作角度、责任主体等有什么不同
3、  新任管理者的错误角色定位
4、  管理者重新角色认知与定位
5、  管理在实践中怎么理解
6、  有效管理的四要素是什么
二、 新任管理者经常遇到的困惑
1、  案例---“新任经理的困惑”解读
2、  属下工作经常不到位
3、  属下忠诚度普遍降低(讨论、分析)
4、  属下不愿意承担责任
5、  很难评价员工的行为与结果
6、  怎么有效使制度与人情统一
7、  不断变化的人员结构与管理方法之间的冲突
8、  管理资源的调控配置遇到前所未有的挑战
三、 新任管理者的技能提升
1、 自我管理
1)、自我认识与成长
  A、我是谁?我来企业干什么?------我的需求
  B、我能为企业干什么?企业为什么聘用我?------企业需求
  C、我怎么才能为企业创造价值?------我努力的方向
  D、我怎么才能成长跟随企业不断发展壮大?------我成长的方向
  E、我个人的成长与为企业创造价值之间的逻辑关系------重新认识劳资关系
   练习:个人成长计划书
   2)、时间管理
     A、都有哪些事消耗了您的时间?
     B、时间管理的原则(怎样有效计划、怎样优先管理、怎样使用80/20法则、怎样使用4D原则)
     C、个人时间管理的8种方法(1、2、3、、、、、、、、)
     D、部门时间管理存在的问题及解决办法
   练习:时间管理的方法
   3)、反思管理与问题解决
     A、什么是反思管理
     B、反思管理的目的
     C、如何进行有效的反思
     D、反思管理的思维方法有哪些
     E、召开反思会(反思的流程、表格、落实措施等)
   练习:反思管理的应用
2、 工作管理
1)、目标与计划管理
  A、什么是计划管理和目标管理
  B、目标管理的步骤
  C、目标管理的工作方法---GROW模型学习
练习:练习GROW模型
 2)、会议管理
   A、会议管理的目的
   B、会议无效的原因分析
   C、会前准备工作有哪些(会前清单、流程、要领、规则等)
   D、会中主要工作(要领、职责、内容等,案例解读)
   E、会后的主要工作(要领、落实、执行、结果反馈等)
练习:会议的三个阶段练习
   3)、绩效管理
     A、绩效管理的内涵
     B、如何进行绩效辅导
     C、如何进行绩效面谈与工作改进
  练习:绩效辅导练习、绩效面谈练习
   4)、工作委派、反馈与跟催
     A、工作委派的步骤与技巧
     B、工作反馈的时机与方法
     C、工作跟催的时机与方法
     D、反馈、跟催的工具展示
  练习:工作委派、反馈、跟催
3、 人员管理
1)、员工激励与培育
A、员工激励理念树立
     B、员工激励的理论基础
     C、员工激励的11种形式(案例介绍)
     D、员工培育的方法有哪些(举例说明)
   2)、员工辅导
     A、什么是员工辅导
     B、员工辅导的形式有哪些?
     C、什么是员工辅导七步法?(建立互信、开放沟通、达成一致、寻求解决、确定方案、避免借口、反馈员工)
   3)、团队建设
     A、案例分享:我在北京朗依制药的那些年!
     B、团队建设的要素分析
     C、团队建设的用人原则
     D、团队建设的指导思想
     E、团队建设的终目标
四、 建立基于博弈的管理新思维
1、  什么是博弈
2、  管理者基于博弈思维的两大基点(换位思考与建立信任)
3、  在管理实践中如何运用博弈“小大原理”(沟通技巧)
4、  如何运用博弈思维正确处理管理实践中的责任行为(制度规范)
5、  基于博弈思维的员工行为管理(选择与判断)
6、  如何运用博弈思维进行管理策略的选择
 
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