提高中层管理者技能

　　**部分：职业人士素养

　　**章 何谓职业

　　1．是个人获取生活来源的一项主要手段

　　2．是一个特定的社会角色

　　3．是一条自我实现之路

　　第二章 何谓职业化

　　了解并努力达到做好目前职业必须具备的基本素质、技能、规范，拥有职业忠诚度

　　把他人当客户来看，以客户为中心，客户包括上司、同事、下属、合作伙伴、业务上的客户，职业化就是：

　　1. 用专业的技术使客户增值

　　2. 帮客户做他做不到的事

　　3. 要有团队合作

　　第三章 你是哪种职业人？

　　第四章 职业人就是：

　　1．能给客户带来价值的人

　　－这里的客户还包括你的上司、同事、下属

　　2． 懂得经营自己的人

　　－每个人都有自己的品牌

　　第五章 职业人与打工者的不同：

　　1．打工者想的是：老板让我做什么，我就做什么

　　2．职业人想的是：我能为公司增值多少？

　　第六章 企业对人才的期望

　　1．从绩效竞争到心的竞争

　　2．从获得职位到赢得尊敬

　　3．从动机到意志力

　　第七章 工作素养

　　1.储备专业能力

　　2.态度决胜负

　　第八章 员工必须做到的事

　　1. 主动思考该做哪些事

　　2. 把自己的功课做好

　　3. 改正负面思想

　　4. 尊重体制

　　5. 接受限制，在框架之内成功

　　第九章 职业经理人的七项恶习

　　第十章 追求卓越职业经理人——人生设计通则

　　第二部分：中层经理人管理技能

　　**章 什么是管理

　　第二章 如何管理心态

　　培养员工良好的心态是管理的**要务

　　第三章 管理的基本特性

　　管理从哪些方向努力 才能达到管理的实效性？

　　目的性 有效性 他人性 多样性