1、一句话说礼仪
孔子：“礼者，敬人也。” “礼”即尊重，“仪”即表达。 “礼”为基础，“仪”要得体。
2、走进礼仪
⑴社会礼仪
公德意识与社会礼仪
①公共场合礼仪：
做文明的观众
遵守交通规则
爱护公共环境
②家庭礼仪
夫妻礼仪
父母与子女间的礼仪
待客的礼仪夫妻礼仪
父母与子女间的礼仪
待客的礼仪
3、职业礼仪
⑴标准职业形象：
男士——前发不覆额、侧发不掩耳、后发不及领、面不留长须
女士——长发挽起、短发为宜、淡妆上岗
⑵仪表礼仪
着装是你的**张名片！
重要场合职业装搭配原则
⑶仪态礼仪：
你的身体就是表达礼仪的工具
行有礼，动有仪
形体美的秘诀
站出稳重、坐出文雅、走出潇洒
目光训练、微笑练习
⑷会面礼仪
称呼礼、名片礼、握手礼、介绍礼
⑸接待礼仪
文明三声
礼貌五语
热情三到
接待的具体步骤
⑹职场电话礼仪
接听礼
拨打礼
手机使用礼
