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赵澄旻

《人性化管理》

赵澄旻 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  认识组织内的“人”

  人的需求

  何为人性?

  组织内的“人”有何特征?

  管理概念及管理的发展历程(2天课程包含的内容)

  什么是管理

  管理的发展历程

  管理分类

  富士康案例

  管理的门派(管理是否有信仰-2天课程包含的内容)

  成功案例:Google

  失败案例:

  适应案例:海尔

  管理方法问题

  管理者观念

  考核分方法

  流程管理

  质量管理

  制度管理

  人性化管理

  人性化管理概念

  理解和案例

  21世纪为何更需要关注人性化管理?

  人性化管理能为组织带来什么价值?

  人性化管理基本原则

  人性化管理目标:(All for People(一切从人出发,Process for People,Rule for People,IT for People。。。)

  案例分享

  人性化VS制度

  人性化与制度有矛盾吗?

  人性化与制度的关系是什么?

  如何理解人性化与人情化?

  人性化管理方法和技巧(2天课程包含的内容)

  处理问题的技巧

  下达任务的技巧

  召开会议的技巧

  考核的技巧

  激励的技巧

  后勤服务的技巧

  案例分享

  中西管理比较

  中西管理比较

  案例分享

  中国文化及其影响力

  欧洲分裂和中国统一对人性化管理的影响

  中国封建专制对中国管理者的影响

  中国文化的特点

  案例分享

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