提高学员的危机意识与跟上快速变化环境的迫切性 理解经典沟通的范例与有效沟通技巧是提高企业效益的重要组成部分 学习重要的案例和用于实践管理业务的领导诀窍

引子：沟通先从我们的“心”开始
**讲 领导能力的探究
——找到自己的声音
——高效领导力的要素
——当今企业领导力现状分析
——领导需要艺术性
——做好角色转换，避免人际困扰
——建立赢者心态
第二单元 管理沟通
——何为沟通与如何沟通（声音、肢体、态度）
——团队沟通的重要性
——沟通中的角色扮演（上对下、左对右、下对上）
——四类人群的有效沟通
——高效沟通技巧
  第三单元  跨部门沟通
——跨部门沟通的定义与类型
——部门冲突的原因
——化“险”为夷的巧妙技巧（敢于否认自我真理）
——横向领导力的隐形宝刀（激励）
——激励人才实用的七种方法
——四类员工的授权方法
结束语：保持一份爱心，从生活中获得超过成功的秘诀
附教学案例：
企业、个人品牌及建设                 毛泽东的领导思想
   惠普咖啡文化和IBM的荣誉年会       四类员工的沟通与有效激励
   薇婷故事的招聘                      温州鞋企领袖的留人术
厦门国际会展酒店事前管理经典        银行储备干部的选拔及温州女婿
GOOGLE 团队文化                   海尔走向世界的营销案例
洛克菲勒自我实现的思维定式           参与中国某航空公司招聘及咨询工作的案例