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陈恭华

《全员职业化训练》内训课

陈恭华 / 培训管理、TTT培训...

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课程目标

培训效果的保证借助于三层次递进原理,三个层面追求不同的培训目标: 第一阶段(认识到有问题)通过各种互动环节,设置大量教学“陷阱”,暴露学员在管理工作中存在的问题,激活学员的思考,认识自身的不足,使学员引起学习兴趣,认识到执行力和领导力的重要性,得到感性认识; 第二阶段(知道什么是对的)是“理念”与“态度”的统一与提升的过程,即“取齐”。因为只有全体管理者统一认识才能步调一致,形成企业的管理文化; 第三阶段(知道怎么做对)是在解决理念与态度问题之后,掌握相应的工作技能,进行工作技能的统一与提升,

课程大纲

课程主题

《赢在工作员工职业素养篇》

----课时1天

《赢在工作员工职业能力篇》

----课时3天

课程纲要

² 职业观念的作用

² 赢在工作----你的客户是谁?

² 成功起点----职业生涯规划

² 战胜自己----提高挫折承受力

² 内在动力----成功者的性格要素

² 同他人共同工作----团队协作技能

² 善于合作----良好沟通技能

² 执行力的基础----目标管理技能

² 避免工作混乱----时间管理技能

² 直面问题----问题分析与解决技能力

² 独当一面----复杂业务管理技能

² 和谐的人际关系----人际交往能力

² 得体的举止----良好商务礼仪

学员反馈

在“全员职业化训练”系列培训的实际操作过程中,4500余名已训学员的深刻感受,印证了课程的魅力。以下是部分学员的培训心得:

² 疲惫,但无比充实劳累,却受用无穷

² 接触到了未接触的,学习到了有用的

² 全新的开始,全新的感觉!以新形象迎接新挑战!

² 得此集训机会,乃吾生一大幸事。虽说有点累,但——值!哈哈

² 大学赋予我一双翅膀,集训教会了我如何飞翔

² 幻想的我,学到了很多现实的东西

² 落寞的我,倍感生活如此美丽,如此多采!

² 你可以将这里说成是集中营,因为这里的生活确实很累!你也可以将这里说成是军营,因为这里的生活非常有规律;你还可以将这里说成是学校,因为这里有着太多太多的专业知识;也许,你还可以将这里说成是人生驿站,因为职业人生的酸甜苦辣,事业的成败得失都将从这里开始!这里的生活很丰富,很精彩!我喜欢!

一、 团队协作技能

1. 关于“团队”的基本理念

² 队竞赛:高屋建瓴

² 团队合作对个人与组织的好处

² 团队成员的权利与职责

² 优秀团队的特征

² 团队配合解决问题的角色

2. 情景模拟:北极生存

² 11>2,一定吗?

3. 三角迷城

² 案例------三角迷城

² 团队的不良讨论模式

² 团队解决问题时的程序

二、 良好沟通技能

1. 良好沟通的作用

² 体会沟通:户外游戏-盲人行动

2. 良好沟通的特征

² 双向性(双向性、摒弃沟通中的干扰和障碍)

² 明确性(称赞他人、修正对方行为)

² 谈行为不谈个性:

课堂练习-区分行为、个性陈述句

² 积极聆听(开放式问题、积极应答、节录其

意、积极沉默)

课堂训练

3. 工作过程中的沟通

² 正面回馈

² 修正性回馈

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