提高中层管理者技能

　　**章 理想领导者所需具备的特质

　　引子游戏：齐放竹竿游戏--成功领导者的素质要素

　　如何做一名合格的领导者图示

　　一.领导的构成要素及领导效能

　　1.有效领导的构成要素

　　2.领导效能的支柱模型

　　二.领导权力与领导能力

　　1.领导权力

　　2.领导权力不等于领导能力

　　3.领导能力

　　案例讨论：冯经理做企业领导的故事

　　三.现代企业领导者的总体素质要求

　　1.品德端正

　　2.知识和经验丰富—大树逻辑

　　3.身心健康

　　四.企业领导者对待人才应有的态度

　　1）爱才之心案例

　　2）识才之眼案例

　　3）求才之渴案例

　　4）用才之能案例

　　5）容才之量案例

　　小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。

　　案例研究：希尔顿的用人之道

　　第二章 领导风格与领导思维方法

　　一.领导风格类型

　　1.集权型

　　2.参与型

　　3.宽容型

　　4.权变型

　　权变理论的意义

　　二.情景领导风格

　　引言：风靡世界的情境领导

　　1.关系行为

　　2.任务行为

　　3.四种领导模式S1—S4

　　案例讨论：刘经理的情景领导

　　三.领导工作的思维方法

　　1.系统论方法：注重结构，注重层次

　　案例：蒋介石的教训总结

　　案例：史玉柱的教训总结

　　案例：张瑞敏—海尔的国际化

　　2.预见论方法：审时度势

　　案例：戴高乐将军的预见

　　案例：孙中山先生的英明

　　3.弹性论方法：利取大，害取小

　　现实管理的特性

　　管理弹性分类

　　案例：德隆集团的倒闭

　　4.竞争论方法：提高市场驾驭能力

　　案例：长虹彩电的危机

　　案例：波特评中国企业进军世界500强

　　对手意识和竞争意识

　　竞争对手分析与产业预测

　　案例：珠海格力空调不降价

　　竞争分析中的博弈论

　　案例1：顶牛博弈

　　案例2：智猪博弈

　　案例3：囚徒博弈

　　5.蓝海论方法：提高市场判断能力

　　红海战略与蓝海战略的比较

　　案例：郭德刚的相声为什么红？

　　案例：三星和索尼产值的巨大落差，三星收购索尼？

　　案例分析：谭木匠的传说

　　蓝海战略的两项工具

　　案例：美国黄尾葡萄酒品牌的崛起

　　第三章 **有效沟通加强领导艺术

　　一.领导者要注意对部下进行有效沟通

　　沟通对于领导者来说更具有三大特殊意义

　　案例：毛泽东善于和群众沟通

　　案例：某经理人内向，不善与部下沟通

　　二.遵从有效沟通的六特性

　　1.双向性

　　沟通游戏：闭眼撕纸

　　2.明确性

　　3.谈行为不谈个性

　　案例：某经理人批评员工

　　4.积极聆听

　　现场测试：聆听的能力

　　聆听的技巧

　　5.善于提问，不要质问

　　游戏：黑板猜字

　　6.善用非语言沟通

　　三.有效沟通与情商

　　案例：钢铁大王查尔斯.施瓦布惩罚工人吸烟

　　案例：《财经时报》记者对张锡民的采访

　　四.应当克服的痼癖与习惯

　　案例：一位知名散文家的精彩描述

　　案例：富兰克林的知名自述

　　五.对待有问题部属的原则—情.理.法三结合