提高中层管理者技能

　　**章 市场经济与企业家素质

　　一.企业家—经济增长的国王

　　1.企业家是个发展的概念

　　2.企业家的定义

　　3.企业家的本质特征—创新

　　企业家精神

　　企业家必须被民公认

　　案例：张瑞敏—如履冰、如坐针毡

　　4.企业家的作用

　　二.产生企业家的基本条件

　　1．不断发展的商品经济

　　2．进行自主经营

　　3．确立企业家应有的社会地位

　　三.中国企业家的崛起

　　我国的企业家可以分为三种类型

　　四.市场经济对企业家素质的要求

　　1.企业家重要素质之一：创新

　　美国企业家创新实例企业家的追求是创新的基础

　　创新原则对企业家的价值

　　2.企业家重要素质之二：人才管理与开发

　　（一）对待人才应有的态度

　　1）爱才之心案例

　　2）识才之眼案例

　　3）求才之渴案例

　　4）用才之能案例

　　5）容才之量案例

　　小组讨论：对领导如何对待人才发表几点感想。

　　案例研究：希尔顿的用人之道

　　（二）树立正确的人力资源管理思路

　　企业命运与HRM企业命运与HRM

　　两种企业,两种命运

　　日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣

　　正确的人力资源管理思路

　　（三）建立任用人才的绩效文化

　　现代战略性高绩效人力资源管理/开发模式德鲁克的评论

　　摩托罗拉的绩效公式

　　案例：青岛海尔的变革

　　案例：许继集团的变革

　　3.企业家重要素质之三：思维方法

　　1）系统论方法：注重结构，注重层次

　　案例：蒋介石的教训总结

　　2）控制论方法：强调信息，强调反馈

　　三株案例：风险管理机制

　　3）模糊论方法：弹性管理--利取大，害取小原则

　　现实管理的特性

　　管理弹性分类

　　4.企业家重要素质之四：工作的基本原则

　　1）多数原则

　　案例：列宁的布尔什维克党

　　2）预见原则，

　　案例：戴高乐将军的预见

　　3）其他原则

　　5.企业家的其他必备素质

　　1）品德端正

　　2）知识和经验丰富—大树逻辑

　　3）身心健康

　　五.市场经济对企业家技能的要求

　　引子游戏：齐放竹竿游戏

　　感悟企业团队领导/管理能力的要素

　　第二章.提升企业家的有效沟通技能

　　一.为什么企业家要注意对部下进行有效沟通

　　1）企业家沟通的重要性

　　2）沟通对于领导者来说更具有特殊意义

　　案例：美国的总统选举，拉选票

　　案例：毛泽东善于和群众沟通

　　案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北

　　案例：某经理人内向，不善与部下沟通

　　二.遵从有效沟通的六特性

　　1）双向性

　　沟通游戏：闭眼撕纸

　　2）明确性

　　案例：小孩，尼姑及和尚沟通的故事

　　3）谈行为不谈个性

　　案例：某女营销员失单

　　4）积极聆听

　　现场测试：聆听的能力

　　聆听的技巧

　　5）善于提问，不要质问

　　游戏：黑板猜字

　　6）善用非语言沟通

　　非语言沟通的方式

　　沟通游戏：语气与语调的练习

　　实例：目光接触的沟通技巧

　　第三章.提升企业家的有效激励技能

　　一.激励机制是企业员工任用的关键内容

　　案例1：英国的长寿公司俱乐部

　　案例2：《人力资本》对张锡民的采访

　　启示：激励机制是企业员工任用生命力的根本保障

　　二.加强对激励理论的认识和学习

　　1.马斯洛需要层次论模型

　　2.激励--保健双因素理论

　　案例：珠三角某企业

　　案例：惠普不辞退老员工

　　3.公平理论

　　4.弗鲁姆的期望理论

　　案例：员工得奖金分析

　　5.斯金纳的强化理论

　　案例：某北方一水泵厂倒闭

　　6.激励的实用人性内因模型