提高中层管理者技能

　　一、中层人员的角色定位

　　1、中层人员的角色

　　2、中层的功能

　　3、中层的认知思维

　　二、中层人员的心态管理

　　1、中层职业化素养

　　2、积极的职业态度

　　3、中层必备的六大职业素养

　　4、中层管理者的“三问”、“三忌”

　　5、创新思维

　　6、职业化形象与职业化习惯

　　三、中层人员情绪与压力管理

　　1、自我诊断

　　2、压力ABC

　　3、寻找应激源

　　4、如何预防压力超载

　　四、有效沟通

　　1、沟通及影响力模型与层次

　　2、跨部门沟通与合作技巧

　　3、双赢的PCA沟通策略

　　4、沟通的原则与禁忌

　　五、中层人员的效能管理

　　1、时间管理的内涵

　　2、时间管理的五大原则

　　3、时间管理的改进方法