提高中层管理者技能

　　1．职位特点

　　案例分析：恼火的王主任

　　1) 中层主管的常见问题

　　2) 中层主管职位的五个特点

　　2．面临的挑战与能力要求

　　案例研讨：两个骗子

　　1）中层主管面临的挑战：变革、心态、工作压力、管理能力

　　2）企业对中层主管的能力要求

　　3）成功的中层管理应具备的要素

　　3．角色认知

　　视频：有这样一个人

　　1）角色含义：规范、期待、知觉、实践

　　2）角色的七大变化

　　3）角色的认知

　　游戏：逃生岛