提高中层管理者技能

　　一、团队简释

　　引论：人是企业唯一动态的资源

　　◆团队定义----我们需要什么样的团队？

　　理解团队工作

　　◆团队规范

　　◆团队凝聚力

　　决定团队凝聚力的因素

　　二.团队建设的原则

　　◆团队建设原则：确定团队规模

　　◆团队建设原则：完善成员技能

　　◆团队建设原则：培养相互信任精神

　　◆团队建设的原则：优秀的团队领导

　　◆团队建设的原则：团队的组织支持

　　三.团队的合作与信任

　　◆团队合作的意义

　　◆有效合作的前提

　　◆信任的内涵

　　◆彼此信任对团队建设的意义

　　◆团队建设常见的四类问题

　　◆团队冲突的解决

　　四.建设高绩效的团队

　　◆团队成员的有效沟通

　　1.沟通的机制及流程/过程

　　2.沟通的种类和方法

　　3.沟通的障碍

　　4.有效沟通的四特性

　　◆团队解决问题的方法

　　◆成功团队的特点

　　◆不成功团队的特点

　　◆高效团队的九个特点

　　◆科学分析建立高绩效团队必备的条件

　　◆企业领导应采取的正确做法

　　五.团队文化与团队精神

　　◆团队的形成过程

　　1.团队建立的四个阶段

　　2.各阶段的特征

　　3.各阶段的特征及团队领导的职责

　　◆企业文化与团队文化

　　1.企业文化的概念

　　2.企业文化结构

　　3.如何进行企业文化的宣贯及实施

　　4.依据企业文化打造团队文化

　　◆团队文化塑造

　　1.团队文化服务于企业整体文化

　　2.群体行为习惯的养成

　　3.团队文化的真善美

　　◆有团队精神的企业应具备哪些特征？

　　1、一个统一

　　2、两支队伍

　　3、三个认同

　　4、四套平台

　　◆在团队精神方面，经理人应具备哪些标准？

　　1、决策与执行标准

　　2、沟通标准

　　3、约束标准

　　4、作风标准