提高中层管理者技能

　　一.用心把事做好：复制职业化的思维

　　1、态度与能力 2、态度决定一切

　　3、建立自信心 4、阳光思维

　　5、胸怀感恩心 6、七大成功信念

　　二.像个做事的人：塑造职业化习惯

　　1、习惯的建立 2、兑现承诺的习惯

　　3、有责任心的习惯 4、节省费用的习惯

　　5、尊重自己的习惯 6、敢于冒险的习惯

　　三.具备做事的能力：训练职业化工作技能

　　1、鱼一样快乐的工作2、职业发展的四个阶段

　　3、自我经营评估 4、控制情绪的方法

　　5、快乐工作的方法 6、建立自己的影响力

　　四.掌握自己的工作：创造时间的价值

　　1、你的时间价值 2、时间的特性

　　3、时间管理矩阵图 4、拖延时间的借口

　　5、时间不够用的原因6、有效利用时间的技巧

　　五.职业化沟通技巧：能与他人协调共事

　　1、沟通的理解 2、沟通的三个过程

　　3、5种沟通的思维 4、常用的沟通策略

　　六.职业化的工作底线：顾客价值、提供结果

　　1、企业存在和发展的根源2、企业竞争力

　　3、关注顾客的价值 4、客户关系图

　　5、SIPOC 系统观 6、工作的七大意识

　　七.做团队的欢迎的人：共建团队的价值

　　1、建立工作团队 2、团队发展曲线

　　3、集思广益的团队原则4、与上司的相处之道

　　5、建立良好人际关系