课程目标
1、 树立销售人员的积极心态; 2、 学会与客户进行沟通的基本技能; 3、 掌握客户说服与异议处理的技巧; 4、 对照检查自己的现状,并做出管理改进。
课程大纲
1、销售员的成功与积极心态
销售员成功的要素;
实际销售的八个步骤及分析(每个步骤将涉及到与客户的沟通);
成功销售的三大要素与乘法原理;
如何树立销售人员的积极心态。
2、电话销售与销售拜访
电话销售的步骤;
如何进行电话跟进;
销售拜访的流程;
案例操作:拜访需求探寻
3、与客户沟通及销售呈现
客户沟通的障碍分析;
FAB客户说服技巧;
销售呈现的内容与方式
案例操作:有效的销售呈现
4、 销售谈判与异议处理
谈判目标的设置;
谈判的基本原则及流程;
客户的异议处理;
巧妙运用太极推手。