提高中层管理者技能

　　**部分：公共关系&媒体

　　一、解码公关

　　1、公共关系是什么？（宏观、微观）

　　公共关系的价值

　　3、公关关系客体

　　4、利益相关人概念

　　5、公共关系如何转变成销售

　　认识、兴趣、行动、理解、拥护、购买、评判。

　　二、解读媒体

　　1、中国媒体环境概述

　　2、传统媒体&新媒体

　　3、社会化媒体改变世界

　　4、媒体的本质

　　5、成也媒体，败也媒体

　　第二部分：媒体关系的建立与维护

　　一、建立媒体档案库（舆论领袖）

　　二、与媒体建立关系

　　A、基本准则：知识导向，价值认同，情感纽带

　　B、了解媒体、工作流程、节奏

　　C、善待媒体记者（媒体无大小，记者无贵贱）

　　D、找到合适的人（对口，编辑，记者）

　　三、与媒体保持互动

　　A、记者聚餐、记者参观、记者沙龙

　　B、定期答谢、时节回馈

　　四、媒体关系评测

　　五、建立媒体关系的基本原则

　　第三部分：练习如何面对媒体

　　一、什么是新闻

　　二、答复记者的技巧

　　A、记者的行为和思想

　　B、答复记者的技巧

　　C、避免陷入沟通陷阱

　　必须避免的行为

　　提炼企业关键信息

　　如何接受采访

　　第四部分：公共关系传播策略制定及实施

　　媒体传播策略制定

　　1、媒体传播的基本原则（统一口径，保守秘密，及时有效，）

　　A、了解媒体喜好及报道原则

　　B、策划并提炼新闻点

　　C、及时主动联系供稿

　　D、传播制度化，持续化

　　公关传播策划的几种方法

　　A、产品传播：激发需求、制造潮流趋势

　　B、领导人传播：请进来、走出去、搭台子、讲故事

　　C、借势（时令节气、重大事件、重大政策法规）

　　D、合纵（与媒体联合、异业合作）

　　新媒体传播的冷与热

　　A、论坛传播

　　B、SNS传播

　　C、微博传播

　　D、微信与陌陌里的新机会