**单元团队精神的真谛
一.团队精神是什么?
二.为什么要有团队意识?
三.优秀团队的定义
分析：跨部门高效沟通培训案例！
解析：跨部门高效沟通内训案例!
案例：跨部门高效沟通课程案例分析！
讨论：跨部门高效沟通经典案例讨论!
分组：跨部门高效沟通培训案例学习指南
分析：跨部门高效沟通学习中的八大陷阱！

第二单元冲突与冲突管理
一.部门间冲突的种类
二.冲突对团队的利弊
三.冲突的高发地带
四.如何化解冲突
互动：跨部门高效沟通培训案例评估
分享：某集团跨部门高效沟通培训案例
分享：哈佛经典跨部门高效沟通案例分析示范
分享：企业跨部门高效沟通培训三步走！
案例：联想(中国)公司的跨部门高效沟通培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好跨部门高效沟通？

第三单元四型人格在跨部门沟通中的分析与应用
一．让你的沟通因人而异
二．问题分享:四型人格的典型人物
三．小组讨论:如何与不同性格的人相处?
分享：跨部门高效沟通培训四部曲！
分享：跨部门高效沟通内训五步骤！
分享：企业跨部门高效沟通六技巧！
分析：某药业集团所面临的跨部门高效沟通难题！
分享：企业跨部门高效沟通七方案；
分享：公司跨部门高效沟通八大军规！
分析：企业跨部门高效沟通十大黄金法则

第四单元跨部门沟通的七个好习惯
一.使用沟通语言
二.己所不欲，勿施于人
三.希望别人怎样对自己，自己就怎样对别人
四.看别人优点，与别人优点相处
五.及时沟通
六.换位思考：跨部门沟通哪方更重要？
七.人际关系中的“道”与“术”
分析：领导者跨部门高效沟通做什么？
分析：跨部门高效沟通内训哪些步骤很重要？
分析：跨部门高效沟通培训哪个环节很重要？
分析：企业如何贯彻跨部门高效沟通全过程？
分析：跨部门高效沟通培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团跨部门高效沟通咨询方案案例研究

第五单元跨部门沟通的要点
一.跨部门合作成功的决定因素
二.跨部门沟通的关键环节
三.跨部门沟通中的实战问题
讨论：企业跨部门高效沟通的八面金刚
案例：一次失败的跨部门高效沟通培训案例
分组：如何打通企业跨部门高效沟通的任督二脉？
案例：麦当劳的跨部门高效沟通UP计划
分享：跨部门高效沟通培训师一句话说清楚跨部门高效沟通
跨部门高效沟通七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。

第六单元跨部门沟通的佳方式
一.高效的会议
二．使用电话
三.E-MAIL
四.聚会、活动、“串门”
五.关怀：“礼”多人不怪-情理法
分享：跨部门高效沟通培训的新金科玉律！
跨部门高效沟通深度剖析:疑难问题与解决对策
跨部门高效沟通内训解决之道:案例延伸与对策分析
分享：跨部门高效沟通内训的三种武器
跨部门高效沟通实战密码:策略?技巧?案例
跨部门高效沟通培训的知识、方法、工具与案例大全