提高中层管理者技能

　　一、根儿正才能苗儿红——制定正确企业公关战略

　　1.被边缘化了的公关部和公关人？

　　2.企业高层对公关的理解程度，决定了公关部的生存状态和命运前途

　　3.企业高层对公关的N个误区

　　4.企业高层不重视公关的N个原因

　　5.公共关系管理——管什么？

　　6.认知管理、形象管理、传播管理、关系管理、品牌管理、危机管理……

　　7.公关部的主管部门应该是谁？公关总监（经理）汇报给谁？

　　8.不同发展阶段，企业如何选择适合的公共关系战略？

　　9.在不同行业中，公关定位的差异

　　10. 如何影响企业高层接受公关的正确观念？

　　11. 获得企业高层鼎力支持的N个招法

　　二、全民皆兵——搭建公关体系和推动全员公关

　　1．公关部总是忙于应付，疲惫不堪？

　　2．全员公关才能让公关部从容不迫、举重若轻

　　3. 公关是一种习惯

　　4．如何获得其他部门的支持？

　　5．如何提升企业全员公关意识？

　　6．用好公关部手中的致命武器

　　7．建设公共关系体系，详解企业危机管理体系

　　三、公关部门的管理

　　1．小胜靠智 大胜靠德——企业公关的行为准则

　　2．为目标而设计——公关部的组织结构

　　3．不以规矩不成方圆——为顺利开展公关工作建章立制

　　1） 信息披露的归口制度

　　2） 危机管理制度

　　4．巧妇难为无米之炊——预算管理

　　1） 如何为部门赢得更多预算

　　2） 如何与其他部门共享预算

　　3） 如何在有限预算内把工作做精彩

　　5．核心生产力——人员管理

　　1） 公关人的素质模型

　　2） 如何挑选合适的员工

　　3） 如何激发员工的热情和创造力

　　6．迈向成功的阶梯——项目管理

　　1） 凡事预则立不预则废——计划的力量

　　2） 有备无患——养兵千日用兵一时

　　3） 获得广泛内外部资源支持

　　4） 一切尽在掌握——控制项目的进程和结果

　　7．没有评估就没有管理——效果评估

　　1） 评估的困难

　　2） 评估的基本原则

　　3） 评估的对象、指标和标准

　　4） 评估的方法和工具

　　8．他山之石可以攻玉——供应商管理

　　1） 供应商管理3部曲：想好、选好、用好

　　2） 使用供应商的N个理由？

　　3） 如何选择适合自己的供应商？

　　4） 如何**使用供应商赢取更大的战果？