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王老师

中层管理者的六大基本功

王老师 /

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课程目标

了解中层管理者的角色与职责,在工作中发挥应有的功能;培养管理者应有的正确态度; 2. 发挥组织效能,以团队力量完成企业目标;能够以科学化的思想及方法,掌握PDCA的程序,做好工作管理; 3. 培养主动积极发现问题的意识,以求新、求好、求变的精神在工作中进行必要的改善; 4. 了解培养人才的重要,并能在工作中对员工进行工作中的教导与训练;学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系,透过有效沟通有效达成任务;☆ 掌握人性特点,能够带人带心,激

课程大纲

**篇:工作认知

**节:角色和职责

第二节:职业素养

第三节:诚信

第四节:成熟

第二篇:工作关系

**节:人际关系

1、 建立良好“人际氛围”的8大技巧

2、 改善“人际关系”7大方法

3、 3个发人深省的实验

第二节:人际沟通

1、 沟通的重要性

2、 沟通的6种态度

3、 沟通的6个步骤

4、 与上级沟通的技巧

5、 与部门沟通的技巧

6、 与下属沟通的技巧

7、 沟通风格测试

第三节:激励与表扬

1、 激励员工应做好的4件事情

2、 激励的4种理论

3、 激励的11项原则

4、 激励的8种方式

5、 激励的3个现实案例

6、 现代员工的12种需求

7、 表扬的技巧

8、 表扬的6个步骤

9、 表扬可能产生的问题

第三篇:工作教导

**节:工作教导的4个步骤

第二节:分配任务与督导

1、 分配任务常见问题

2、 高效分配任务的10个步骤

3、 4种督导方式

4、 督导不是代办

第三节:纠正员工错误

1、 纠正员工错误的10个步骤

2、 纠正员工错误的技巧

第四篇:个性化管理

**节:员工的个性

1、员工的4种行为风格

2、员工的4个发展阶段

3、GE公司的4种类型的员工

第二节:领导的个性

1、 2种典型的领导行为

2、 3种类型的主管

3、 4种不同的领导风格

4、 不同领导风格和行为的应用

第五篇:工作技能

**节:目标管理

1、目标管理理念、环境

2、目标管理的应用

3、制定目标的SMART原则

4、设定目标的7个步骤

5、目标对话

6、工作追踪

第二节:时间管理

1、 时间管理概论

2、 时间管理的5大误区

3、 时间管理的5大原则

4、 时间管理的5大方法

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