让企业从危机事件当中吸取教训； 让企业掌握各种危机的基本处理方法； 让企业掌握各种落到实处的可操作的危机管理方案；

 一．企业自身的分析


1．企业自身的危机来自哪里


2．企业容易遇到的危机类型


3．企业危机的症状及典型表现形式


4．企业生命周期各阶段的危机


5．分析目前经济和社会环境对企业的影响


6．危机?转机?商机

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二．企业危机预警的实务操作（案例分析）


1．危机管理意识的培养


2．危机管理体制的建立


3．建立危机预警系统


4．加强企业内部传播危机 转机 商机


5．危机管理资源的保障


6．危机管理技能的培训


7．建立并维护良好的媒体合作平台


8．制定危机管理方案

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三．企业危机恢复的实务操作


（1）危机处理结果的评估


（2）恢复管理计划的制订


（3）恢复管理计划的实施


（4）优点总结、化危为机


（5）缺点罗列、吸取教训


（6）形象恢复、重在长期

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四．建立企业危机管理体系——战略篇


（1）领导人


（2）我们的思想有多远 才能走多远


（3）方向、决策


（4）稳步扩张（多元化与专业化）


（5）核心竞争力


（6）创新


（7）韬光养晦


（8）竞争并合作



危机 转机 商机培训总结