通过理论学习，使学员全面了解和掌握人际关系的基本定义，建立与发展人际关系的方法，以及如何面向高层建立人际关系。

 **讲 人际关系的基本概念

1、主要议题：什么是关系？关系的四种类型，人际关系对人生命运的影响

2、人际关系的基本定义

3、人际关系的四个层次：

4、血缘关系、感情关系、利益关系、一般关系

5、有没有可能从一般关系直接到里层关系？

6、智商与情商的关系

7、人际关系可以传承吗？

8、比尔盖茨和巴菲特的故事

9、克林顿成功的秘诀

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、互动：测测你的情商

第二讲 人际关系建立与发展

1、人际关系发展的四个目标

2、胡雪岩成功的故事

3、人际关系建立的四个大原则：GCLF原则

4、患难见真情：朱元璋与马大姐的故事

5、谦卑的人有好人缘：他为啥不让孩子上大学？

6、圈子决定人生：万通六君子

7、关系发展的四个步骤：好感-信任-利益-情感

8、好感建立的方法

9、与不同性格客户打交道的方法

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、DISC性格分析模型

11、赞美的四个原则

12、没有人不爱听赞美：关公的故事

13、赞美四原则：发自内心、因人而异、具体详实、出乎意料

14、互动练习：需找赞美点

15、如何寻找共鸣点

16、送礼的“五看”原则

17、信任的定义

18、客户需求的五个层次——马斯洛原理

19、发现需求满足需求

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、需求的冰山理论

21、没有需求激发需求

22、建立情感的三个原则

23、建立情感银行：有存有取

24、人际关系恶化的过程

25、一个犹太商人的感悟

第三讲 高端人脉建立

1、了解高层的生活圈子

2、进入高层圈子的方法

3、接近高层的四个方法

4、高层面谈的开场策略

5、如何说服高层

6、罗斯福总统与原子弹

7、工业品营销实战派培训师