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萧骏华

主管经理能力提升训练

萧骏华 /

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课程目标

1、透过管理者的能力分析,让主管经理认清自己的角色职责。 2、强化部属领导、培育与工作指导的能力,提升部门工作绩效。 3、加强主管经理人际沟通与工作协调能力,有效克服沟通障碍。 4、提升拟定工作计划的能力,掌握问题分析与工作改善的能力

课程大纲

**单元、管理者的角色职责

1、定位“您”的目标与角色

2、主管的承上启下定位

3、主管应发挥的管理功能

4、主管的工作内容

5、有效发挥影响力

6、主管应具备的技巧与能力

7、如何避免管理上的陷阱与致命伤?

8、主管所面对的管理与挑战!

情境分析:我的下属主管张晓霞被其员工投诉!

问题:张晓霞是合格的管理者吗?我如何处理才能争取多赢结果?

第三单元、领导激励与培育

1、核心人才的管理方式

2、领导力与领导行为

3、领导与员工绩效

4、面对事实,解决问题

5、向下负责

6、领导风格及行为能力

7、妥善运用职位权力

8、有效领导五步骤

情景分析:如何让员工卖命?

问题:领导者如何有效发挥管理效能?

第三单元、人际沟通与协调

1、沟通的意义与模式

2、三种沟通管道的比较

3、沟通在管理上的功能

4、人际沟通的四种媒介

5、与上司沟通的技巧

6、与部属沟通的技巧

7、自我察觉与自我改善

8、适时调整沟通的形式

案例研讨:我和下属主管的冲突!

问题:如何有效克服沟通障碍?

第四单元:问题解决与改善

1、问题的本质与表象

2、问题的类型

3、面对问题的正确心态

4、思维习惯中的四个陷阱

5、问题思考的逻辑

6、问题分析与解决流程

7、拟定计划的思维与原则

8、问题解决的工具

情境分析:刘经理工作任务分配的过程

问题:工作分配中应考虑的因素

总结与反馈(Q&A

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